EAL GARCIA
TT221425 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | EAL GARCIA | ||
| Celular | 7868725254 | Teléfono Fijo | 000000000000 |
| ealingarcias27@icloud.com | Proyecto | WOODLAND GROVE | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-09-12 07:26:19 | Fecha Cierre | 2023-09-14 14:18:05 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:23 | Tiempo Solución | 2 06:50:23 |
| Agente Creador | Ana Julia Hernandez Morales | Agente Cerro | Ana Julia Hernandez Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | IUSA Water | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuaria reporta que intenta pagar su agua pero el medidor no enciende.
Medidor: AF13AA0434 |
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2023-09-14 14:18:05
Ana Julia Hernandez Morales
2023-09-14 14:18:05
Silvia indica que se cambio el equipo, que podemos cerrar el reporte
Ana Julia Hernandez Morales
2023-09-14 14:18:01
Ana Julia Hernandez Morales
2023-09-14 14:18:01
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Ana Julia Hernandez Morales
2023-09-14 14:17:27
Ana Julia Hernandez Morales
2023-09-14 14:17:27
Se recibe llamada del usuario y me indica que nadie ha llamado para acudir a revisar el equipo.
Me comunico con Ashley y me indica que los tecnicos van a ir mañana a su casa
Ana Julia Hernandez Morales
2023-09-12 13:59:20
Me comunico con Ashley y me indica que los tecnicos van a ir mañana a su casa
Ana Julia Hernandez Morales
2023-09-12 13:59:20
Se agrego el Area resolutiva: IUSA WATER
Se agrego Area accion: Validacion de funcionamiento
Ana Julia Hernandez Morales
2023-09-12 07:30:13
Se agrego Area accion: Validacion de funcionamiento
Ana Julia Hernandez Morales
2023-09-12 07:30:13
Se pide apoyo al equipo de IUSA Water
Ana Julia Hernandez Morales
2023-09-12 07:30:07
Ana Julia Hernandez Morales
2023-09-12 07:30:07
Se revisa y la usuaria indica que al presionar el boton negro el medidor no enciende ni la luz ni la pantalla. AUn tiene agua pero quiere que se revise el medidor para poder pagar a tiempo
Ana Julia Hernandez Morales
2023-09-12 07:29:56
Ana Julia Hernandez Morales
2023-09-12 07:29:56
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Ana Julia Hernandez Morales
2023-09-12 07:27:48
Ana Julia Hernandez Morales
2023-09-12 07:27:48
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2023-09-12 07:27:42
Ana Julia Hernandez Morales
2023-09-12 07:27:42