Mayra Hollald
TT221318 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Mayra Hollald | ||
| Celular | 7868767655 | Teléfono Fijo | 5045752441 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Ocean Breeze East Aparments | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-09-11 07:35:09 | Fecha Cierre | 2023-09-14 14:18:26 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:51 | Tiempo Solución | 3 06:42:26 |
| Agente Creador | Ana Julia Hernandez Morales | Agente Cerro | Ana Julia Hernandez Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | IUSA Water | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuaria reporta que siempre que intenta pagar la aplicacion se regresa al momento de intentar pagar-
Tel. 5045732441 |
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2023-09-14 14:18:26
Ana Julia Hernandez Morales
2023-09-14 14:18:26
Se agrego el Area resolutiva: IUSA WATER
Se agrego Area accion: Validacion de funcionamiento
Ana Julia Hernandez Morales
2023-09-11 07:38:41
Se agrego Area accion: Validacion de funcionamiento
Ana Julia Hernandez Morales
2023-09-11 07:38:41
La usuaria me indica que cada mes le pasa esto.
Ella ingresa, le aparece la lectura del mes e ingresa sus datos bancarios, al momento de hacer esto y pone pagar la aplicación le regresa al inicio.
Se le pide apoyo a la oficina de miami durante la llamada y se transfiere
Ana Julia Hernandez Morales
2023-09-11 07:38:35
Ella ingresa, le aparece la lectura del mes e ingresa sus datos bancarios, al momento de hacer esto y pone pagar la aplicación le regresa al inicio.
Se le pide apoyo a la oficina de miami durante la llamada y se transfiere
Ana Julia Hernandez Morales
2023-09-11 07:38:35
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Ana Julia Hernandez Morales
2023-09-11 07:36:48
Ana Julia Hernandez Morales
2023-09-11 07:36:48
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2023-09-11 07:36:00
Ana Julia Hernandez Morales
2023-09-11 07:36:00