NERY C Medina
TT221317 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | NERY C Medina | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 7862273012 |
| chichitogianluca@gmail.com | Proyecto | Oceanmar Park Apartments | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-09-11 06:53:02 | Fecha Cierre | 2023-09-11 06:56:32 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:17 | Tiempo Solución | 0 00:02:13 |
| Agente Creador | Ana Julia Hernandez Morales | Agente Cerro | Ana Julia Hernandez Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Ana Julia Hernandez Morales | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se contacta para saber como puede hacer el pago ya que la tarjeta no lee el consumo y en el kiosko le aparece error |
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2023-09-11 06:56:32
Ana Julia Hernandez Morales
2023-09-11 06:56:32
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validacion para cierre
Ana Julia Hernandez Morales
2023-09-11 06:56:29
Se agrego Area accion: Validacion para cierre
Ana Julia Hernandez Morales
2023-09-11 06:56:29
Se le indica al usuario que puede solicitar una reposición de tarjeta ya podiblemente ese sea el error ya que el equipo si enciende.
Se le indica tambien que puede hacer el pago con IUSA Water la app, se le indica como es el registro y lo que se requiere para que se conecte con el medidor,
El usuario cimenta que lo va a hacer y revisar por su cuenta
Ana Julia Hernandez Morales
2023-09-11 06:56:23
Se le indica tambien que puede hacer el pago con IUSA Water la app, se le indica como es el registro y lo que se requiere para que se conecte con el medidor,
El usuario cimenta que lo va a hacer y revisar por su cuenta
Ana Julia Hernandez Morales
2023-09-11 06:56:23
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Ana Julia Hernandez Morales
2023-09-11 06:54:54
Ana Julia Hernandez Morales
2023-09-11 06:54:54
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2023-09-11 06:54:19
Ana Julia Hernandez Morales
2023-09-11 06:54:19