Margarita Sanchez
TT221075 Reinstalacion de la aplicacion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Margarita Sanchez | ||
| Celular | 2222763808 | Teléfono Fijo | 2223848927 |
| recpaseo@aguapuebla.mx | Proyecto | SOAPAP Puebla | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-09-07 08:55:55 | Fecha Cierre | 2023-09-07 09:10:48 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:03 | Tiempo Solución | 0 00:12:50 |
| Agente Creador | Ana Julia Hernandez Morales | Agente Cerro | Hugo Esteban Esquivel Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe llamada de organismo solicitando una reinstalación de agua.
Anydesk: 776671050 Tel. 2223848927 |
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-09-07 09:10:48
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-09-07 09:10:48
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-09-07 09:10:42
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-09-07 09:10:42
Me transfieren llmada de usuaria, me conecto por Anydesk, el modulo esta instalado y el identificador esta activo ne el registrro de windows, solo configuro navegador y active x, pido ingreese al sistema y valiudo el acceso, se le indica cierre de reporte
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-09-07 09:10:34
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-09-07 09:10:34
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validacion para cierre
Ana Julia Hernandez Morales
2023-09-07 09:01:56
Se agrego Area accion: Validacion para cierre
Ana Julia Hernandez Morales
2023-09-07 09:01:56
Se le pide apoyo a EC Hugo para hacer la reinstalación
Ana Julia Hernandez Morales
2023-09-07 09:01:50
Ana Julia Hernandez Morales
2023-09-07 09:01:50
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Ana Julia Hernandez Morales
2023-09-07 08:59:00
Ana Julia Hernandez Morales
2023-09-07 08:59:00
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2023-09-07 08:57:58
Ana Julia Hernandez Morales
2023-09-07 08:57:58