Norma Simon Arenas
TT221001 Reinstalacion de la aplicacion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Norma Simon Arenas | ||
| Celular | 2228090483 | Teléfono Fijo | 2221141406 |
| recsonata@aguapuebla.mx | Proyecto | SOAPAP Puebla | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-09-06 11:51:12 | Fecha Cierre | 2023-09-06 13:50:06 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:26 | Tiempo Solución | 0 01:56:28 |
| Agente Creador | Perla Velazquez Marinez | Agente Cerro | Ana Julia Hernandez Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Perla Velazquez Marinez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuaria se pone en contacto ya que comenta que no puede acceder a la aplicación del servicio de agua le comenta que le dice la leyenda que esta mal instalada
Anides:278991120 Numero telefónico 2221141406 |
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2023-09-06 13:50:06
Ana Julia Hernandez Morales
2023-09-06 13:50:06
Ticket: Abierto paso a: Concluido
Perla Velazquez Marinez
2023-09-06 12:02:08
Perla Velazquez Marinez
2023-09-06 12:02:08
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validacion para cierre
Perla Velazquez Marinez
2023-09-06 12:01:59
Se agrego Area accion: Validacion para cierre
Perla Velazquez Marinez
2023-09-06 12:01:59
Se le pide ayuda a EC Hugo y el problema ya quedo solucionado
Perla Velazquez Marinez
2023-09-06 12:01:46
Perla Velazquez Marinez
2023-09-06 12:01:46
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Perla Velazquez Marinez
2023-09-06 11:53:38
Perla Velazquez Marinez
2023-09-06 11:53:38