Rene Alonso
TT220968 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Rene Alonso | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 7869706907 |
| alonsorene17@yahoo.com | Proyecto | Vizcaya Villas | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-09-06 06:32:37 | Fecha Cierre | 2023-09-06 06:36:43 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:34 | Tiempo Solución | 0 00:01:32 |
| Agente Creador | Ana Julia Hernandez Morales | Agente Cerro | Ana Julia Hernandez Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | IUSA Water | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario reporta que no puede hacer el pago con la aplicacion, el medidor no esta siendo reconocido por la aplicacipon |
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2023-09-06 06:36:43
Ana Julia Hernandez Morales
2023-09-06 06:36:43
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validacion para cierre
Ana Julia Hernandez Morales
2023-09-06 06:36:39
Se agrego Area accion: Validacion para cierre
Ana Julia Hernandez Morales
2023-09-06 06:36:39
Se le indica al usuario que debe quitar la tarjeta del medidor al intentar hacer el pago, asi mismo que se asegure que el internete esta conectado y el bluetooth encendido.
EL usuario quita la tarjeta y confirma que ya se reconoce el medidor.
Se le notifica el cierre del reporte y queda de acuerdo
Ana Julia Hernandez Morales
2023-09-06 06:36:33
EL usuario quita la tarjeta y confirma que ya se reconoce el medidor.
Se le notifica el cierre del reporte y queda de acuerdo
Ana Julia Hernandez Morales
2023-09-06 06:36:33
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Ana Julia Hernandez Morales
2023-09-06 06:35:16
Ana Julia Hernandez Morales
2023-09-06 06:35:16
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2023-09-06 06:35:11
Ana Julia Hernandez Morales
2023-09-06 06:35:11