Pamela Flores
TT220926 Apertura para Pruebas
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Pamela Flores | ||
| Celular | 2221913699 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pamela.flores.c16@gmail.com | Proyecto | CEA Queretaro | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Medidor Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-09-05 14:39:02 | Fecha Cierre | 2023-09-08 16:11:30 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:49 | Tiempo Solución | 3 01:29:39 |
| Agente Creador | Perla Velazquez Marinez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Hugo Esteban Esquivel Garcia | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica por medio de llamada telefonica sistema de operacion cholula el cual comenta que compro #800 medidores para el cobro del agua pero a un los tiene en almacen el cual requiere saber como operarlos , y que sotwer utilizar |
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-09-08 16:11:30
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-09-08 16:11:30
-> Se adjunto el archivo Correo recibido el cual se describe a continuación: Correo recibido de Salomon
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-09-08 16:11:17
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-09-08 16:11:17
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-09-08 12:05:58
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-09-08 12:05:58
Se cambio el Area resolutiva Ejecutivo de Cuenta a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En espera de solucion a Area accion: Validacion para cierre
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-09-08 12:05:46
Se cambio Area accion de En espera de solucion a Area accion: Validacion para cierre
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-09-08 12:05:46
Se camanliza la informacion con Ventas Gobierno Salomon Morales para que brinde atencion al proyecto
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-09-06 15:56:34
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-09-06 15:56:34
Usuaria se vuelve a comunicar para que le puedan dar seguimiento
Perla Velazquez Marinez
2023-09-06 15:53:26
Perla Velazquez Marinez
2023-09-06 15:53:26
Se comunica para saber si se le puede hacer la asesoria el cual se le comenta que si no puede ayudar a marcar a las 3:15 para pedirle ayuda a EC hugo
Perla Velazquez Marinez
2023-09-06 14:16:21
Perla Velazquez Marinez
2023-09-06 14:16:21
Se le comento a usuaria que se comunicara el dia hoy para la asesoria con EC hugo
Perla Velazquez Marinez
2023-09-06 10:02:18
Perla Velazquez Marinez
2023-09-06 10:02:18
Se le pide apoyo a Agente para saber que hizo con este reporte porque solo estaba abierto y no tien comentario
Ana Julia Hernandez Morales
2023-09-06 08:13:36
Ana Julia Hernandez Morales
2023-09-06 08:13:36
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Ana Julia Hernandez Morales
2023-09-06 08:09:29
Ana Julia Hernandez Morales
2023-09-06 08:09:29
Se agrego el Area resolutiva: Ejecutivo de Cuenta
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Perla Velazquez Marinez
2023-09-05 15:12:27
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Perla Velazquez Marinez
2023-09-05 15:12:27
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Perla Velazquez Marinez
2023-09-05 14:41:51
Perla Velazquez Marinez
2023-09-05 14:41:51