Rene Alonso
TT220916 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Rene Alonso | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 7869706907 |
| alonsorene17@yahoo.com | Proyecto | Vizcaya Villas | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-09-05 13:16:25 | Fecha Cierre | 2023-09-05 13:18:02 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:49 | Tiempo Solución | 0 00:00:48 |
| Agente Creador | Ana Julia Hernandez Morales | Agente Cerro | Ana Julia Hernandez Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | IUSA Water | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario solicita saber si puede pagar desde otro celular diferente a donde paga siempre ya que esta lejos de casa y esta su hermano en la casa |
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2023-09-05 13:18:02
Ana Julia Hernandez Morales
2023-09-05 13:18:02
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validacion para cierre
Ana Julia Hernandez Morales
2023-09-05 13:17:58
Se agrego Area accion: Validacion para cierre
Ana Julia Hernandez Morales
2023-09-05 13:17:58
Se le notifica que si, puede inciar sesion en cualquier telefono y registrarse. EL usuario queda de acuerdo y autoriza el cierre
Ana Julia Hernandez Morales
2023-09-05 13:17:52
Ana Julia Hernandez Morales
2023-09-05 13:17:52
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Ana Julia Hernandez Morales
2023-09-05 13:17:18
Ana Julia Hernandez Morales
2023-09-05 13:17:18
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2023-09-05 13:17:14
Ana Julia Hernandez Morales
2023-09-05 13:17:14