Marco Antonio Garcia Gonzalez
TT22056 Usuario Informa que no tiene el servicio de agua
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Marco Antonio Garcia Gonzalez | ||
| Celular | 0000000219 | Teléfono Fijo | 7222081100 |
| 1991marcogg@gmail.com | Proyecto | OPDAPAS Metepec | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Medidor Digital de Agua |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2015-12-31 11:02:19 | Fecha Cierre | 2016-01-04 11:13:21 |
| Tiempo Respuesta | 00:05:44 | Tiempo Solución | 4 00:05:18 |
| Agente Creador | Berenice Cruz Hernandez | Agente Cerro | Matilde Plata Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Evodio Gomez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Marco Antonio Garcia Gonzalez de OPDAPAS Metepec a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: informa que se presenta la usuaria Marisol Calderon Gudiño informando que realizo el pago y el medidor detecto el mismo sin embargo no cuenta con suministro de agua. El medidor ya muestra la fecha de corte del siguiente mes, solicita apoyo para el usuario. |
| NISS/Padrón | 65157 | No. de Serie Medidor | AV02AN4405 |
| Factura | Remision | ||
| Titular del Contrato | Marisol Calderon Gudiño | Reporte Organismo | 20042 |
| Contacto | Marisol Calderon Gudiño | Teléfono | 7222611676 |
| Dirección del Medidor | Residencial los Castaños, calle Tulipanes No 843, Metepec 52150 | ||
| Referencias | Entre Laureles y Malvas | ||
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Matilde Plata Basilio
2016-01-04 11:13:21
Matilde Plata Basilio
2016-01-04 11:13:21
Me comunico con Marco Antonio García y se le indica que en este reporte es necesario que se proporcione otro número del usuario ya que trato de localizar pero no se tiene éxito.
Se procede a dar cierre al TT.
Matilde Plata Basilio
2016-01-04 11:13:16
Se procede a dar cierre al TT.
Matilde Plata Basilio
2016-01-04 11:13:16
Se recibe correo de Ing. Evodio indicando lo Siguiente:
Asta este momento no se a logrado hacer contacto con el usuario para la realización de este servicio si se comunica otra vez con ustedes haber si deja otro número telefónico para poderlo contactar
Anabel Hernandez Mejia
2016-01-01 15:28:20
Asta este momento no se a logrado hacer contacto con el usuario para la realización de este servicio si se comunica otra vez con ustedes haber si deja otro número telefónico para poderlo contactar
Anabel Hernandez Mejia
2016-01-01 15:28:20
Se envia correo al Ing. Evodio:
Estimado Ing Evodio,
Buenas tardes.
Por este medio y de maneras muy atenta solicito su apoyo para el reporte 22056 ya que se comunica persona del organismo OPDAPAS Metepec. Anexo información referente al caso:
Usuario Informa que no tiene servicio de Agua.
NISS/PADRON: 65157
Serie: 65157
Serie del Medidor: AV02AN4405
Titular: Marisol Calderon Gudiño
Tel. Directo: 7222611676
Dirección: Calle Tulipanes No 843, Residencial los Castaños, Metepec 52150
Referencia: Entre Calle Laureles y Calle Malvas.
Sin mas por el momento quedo a sus ordenes.
Saludos.
Berenice Cruz Hernandez
2015-12-31 11:50:35
Estimado Ing Evodio,
Buenas tardes.
Por este medio y de maneras muy atenta solicito su apoyo para el reporte 22056 ya que se comunica persona del organismo OPDAPAS Metepec. Anexo información referente al caso:
Usuario Informa que no tiene servicio de Agua.
NISS/PADRON: 65157
Serie: 65157
Serie del Medidor: AV02AN4405
Titular: Marisol Calderon Gudiño
Tel. Directo: 7222611676
Dirección: Calle Tulipanes No 843, Residencial los Castaños, Metepec 52150
Referencia: Entre Calle Laureles y Calle Malvas.
Sin mas por el momento quedo a sus ordenes.
Saludos.
Berenice Cruz Hernandez
2015-12-31 11:50:35