Norma Campos

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Ticket No. 220463

TT220463 Reinstalacion de la aplicacion IUSA

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Norma Campos
Celular 2223848927 Teléfono Fijo 2223848927
E-mail ndcpaseo@aguapuebla.mx Proyecto SOAPAP Puebla

Datos Llamada

Llamada Solicitud Producto Sistema de Autogestion
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2023-08-31 11:14:40 Fecha Cierre 2023-08-31 17:20:27
Tiempo Respuesta 00:02:38 Tiempo Solución 0 06:03:09
Agente Creador Perla Velazquez Marinez Agente Cerro Ana Julia Hernandez Morales
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Hugo Esteban Esquivel Garcia Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Usuaria se comunica por medio de llamada telefónica ya que reporta que no puede hacer el cobro del servicio de agua
Anides:183873974
Numero telefonico 2225401939
Seguimientos
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales 2023-08-31 17:20:27
EL agente comenta que no tomo evidencias de la reinstalación. El organismo confirma que la aplicacion quedo funcionanfo bien para cobros,
Se le notifica el cierre
Ana Julia Hernandez Morales 2023-08-31 17:20:22
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Perla Velazquez Marinez 2023-08-31 12:02:58
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validacion para cierre
Perla Velazquez Marinez 2023-08-31 12:02:50
Ya se le hizo la reinstalacion y ya quedo la aplicación instalada y se hizo una prueba y quedo funcionando
Perla Velazquez Marinez 2023-08-31 12:02:34
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Perla Velazquez Marinez 2023-08-31 11:17:18

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