Cristina Pacheco Lucero
TT22016 Informacion General Autogestion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Cristina Pacheco Lucero | ||
| Celular | 5557143241 | Teléfono Fijo | 5557146176 |
| N/P | Proyecto | OPDM Tlalnepantla | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2015-12-30 13:56:15 | Fecha Cierre | 2016-01-01 20:53:41 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:19 | Tiempo Solución | 2 06:56:07 |
| Agente Creador | Anabel Hernandez Mejia | Agente Cerro | Anabel Hernandez Mejia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Berenice Cruz Hernandez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Cristina Pacheco Lucero de OPDM Tlalnepantla a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: Solicita cambiar claves de administrativo, ya que hay cambio de administración. |
Ticket: En Espera paso a: Cerrado
Anabel Hernandez Mejia
2016-01-01 20:53:41
Anabel Hernandez Mejia
2016-01-01 20:53:41
Se recibe correo de la Srta. Cristina, indicando lo siguiente:Muy buenos días.
Agradezco mucho su atención, he confirmado el cambio y son aceptados
Por lo que se procede al cierre del reporte
Anabel Hernandez Mejia
2016-01-01 20:53:35
Agradezco mucho su atención, he confirmado el cambio y son aceptados
Por lo que se procede al cierre del reporte
Anabel Hernandez Mejia
2016-01-01 20:53:35
Me intento comunicar con la srita a los números 5557143241 y 5557146176, para validar si ya ingreso al portal administrativo. Por lo que se intentara posteriormente.
Berenice Cruz Hernandez
2015-12-31 13:48:08
Berenice Cruz Hernandez
2015-12-31 13:48:08
Se adjunta oficio, y pendiente por validar con la srita Cristina Pacheco.
Berenice Cruz Hernandez
2015-12-31 06:53:22
Berenice Cruz Hernandez
2015-12-31 06:53:22
Modificación realizada al reporte:
-> La asignación de: Soporte CASE cambiado a: Berenice Cruz Hernandez
Anabel Hernandez Mejia
2015-12-30 18:49:17
-> La asignación de: Soporte CASE cambiado a: Berenice Cruz Hernandez
Anabel Hernandez Mejia
2015-12-30 18:49:17
Se modifican los claves usuario: ADMINORIENTE Contraseña:ZONAORIENTE,se trata de contactar a la srta. cristina pero no se tiene éxito ya que indican que salio desde las 4:00pm, por lo que se enviara correo electrónico con las claves de acceso modificadas, validar el dia de mañana el ingreso.
Anabel Hernandez Mejia
2015-12-30 18:49:00
Anabel Hernandez Mejia
2015-12-30 18:49:00
Se recibe notificación del EC. Salomón indicando que se solicito oficio de petición con firma del jefe ya que se cambiara de administración y no requieren que siga apareciendo el nombre en las claves que se ocuparan en el organismo en espera de Oficio para efectuar cambio de claves.
Anabel Hernandez Mejia
2015-12-30 14:58:15
Anabel Hernandez Mejia
2015-12-30 14:58:15
Ticket: Abierto paso a: En Espera
Anabel Hernandez Mejia
2015-12-30 14:02:35
Anabel Hernandez Mejia
2015-12-30 14:02:35
Se le transfiere al EC. Salomón para su atencion en espera de resolucion.
Anabel Hernandez Mejia
2015-12-30 14:02:30
Anabel Hernandez Mejia
2015-12-30 14:02:30