Monserrat Suarez
TT22014 El Punto de Venta no presenta la Interfaz de Venta IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Monserrat Suarez | ||
| Celular | 7222755700 | Teléfono Fijo | 0000002700 |
| rp1921@hotmail.com | Proyecto | AySToluca | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2015-12-30 13:00:18 | Fecha Cierre | 2015-12-30 13:31:28 |
| Tiempo Respuesta | 00:30:38 | Tiempo Solución | 0 00:00:32 |
| Agente Creador | Jose Miguel Chavez Alegria | Agente Cerro | Jose Miguel Chavez Alegria |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Monserrat Suarez de AySToluca a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: se comunica la señorita indicando que al intentar ingresar a su punto de venta le aparece el mensaje "algunos datos de la licencia no son correctos, posiblemente la interfaz de venta IUSA no es la correspondiente a este equipo, ¿Desea continuar en modo administrativo? por lo que se realiza la validación correspondiente de la lectora con serie: 0905EPV02682. Y verificando la información nos indica que no pertenece al equipo, se prueba en otro equipo y funciona por lo que pertenece al mismo indica que va a localizar la correspondiente al equipo HOST: ZnAgeCom01 e intentara validarla, por lo que si presenta problemas se comunicará de nuevo, usuaria confirma información. Se da cierre y si necesita apoyo se comunicará. |
