Sara Angelica Martinez Martinez
TT220020 Reinstalacion de la aplicacion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Sara Angelica Martinez Martinez | ||
| Celular | 4422110600 | Teléfono Fijo | 0000001241 |
| smartinez@ceaqueretaro.gob.m | Proyecto | CEA Queretaro | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-08-24 10:36:01 | Fecha Cierre | 2023-08-24 12:58:07 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:41 | Tiempo Solución | 0 02:19:25 |
| Agente Creador | Monserrath Tenorio Vieyra | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Hugo Esteban Esquivel Garcia | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
|
Se comunican de CEA de Queretaroo menciona que solicita la reinstalacion del la aplicaion IUSA porque su equipo no estaba actualizado a windows 10 pero ya se actualizo y menciona que necesita la aplicacion numeros de telefono de referencia #4421283769 con Ana Cristina |
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validacion para cierre
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-08-24 12:58:03
Se agrego Area accion: Validacion para cierre
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-08-24 12:58:03
Se valida con EC Hugo comenta que ya no se le da soporte ya que tienen adeudo, se le informa a la usuaria que ya se le da soporte a las lectoras y que lo tiene que validar con su administración
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-08-24 12:57:56
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-08-24 12:57:56
Se cambio la descripción del caso a:
Se comunican de CEA de Queretaroo menciona que solicita la reinstalacion del la aplicaion IUSA porque su equipo no estaba actualizado a windows 10 pero ya se actualizo y menciona que necesita la aplicacion
numeros de telefono de referencia
#4421283769 con Ana Cristina.
Monserrath Tenorio Vieyra
2023-08-24 10:42:42
Se comunican de CEA de Queretaroo menciona que solicita la reinstalacion del la aplicaion IUSA porque su equipo no estaba actualizado a windows 10 pero ya se actualizo y menciona que necesita la aplicacion
numeros de telefono de referencia
#4421283769 con Ana Cristina.
Monserrath Tenorio Vieyra
2023-08-24 10:42:42
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Monserrath Tenorio Vieyra
2023-08-24 10:38:58
Monserrath Tenorio Vieyra
2023-08-24 10:38:58
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Monserrath Tenorio Vieyra
2023-08-24 10:38:42
Monserrath Tenorio Vieyra
2023-08-24 10:38:42