Carmen Rendon
TT229730 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Carmen Rendon | ||
| Celular | 5049943146 | Teléfono Fijo | 000000000000 |
| crendonm@hotmail.com | Proyecto | Ocean Breeze East Aparments | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-12-15 15:53:55 | Fecha Cierre | 2023-12-22 13:59:32 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:58 | Tiempo Solución | 6 22:04:39 |
| Agente Creador | Ana Julia Hernandez Morales | Agente Cerro | Hugo Esteban Esquivel Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | IUSA Water | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuaria reporta que le aparece que tiene dos cuentas, en la aplicación le aparecen dos facturas. Y ella no piensa pagar dos veces.
Numero de medidor AF13AA0086 |
Se cambio el Area resolutiva IUSA WATER a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Validacion de funcionamiento a Area accion: Validacion para cierre
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-12-22 13:59:41
Se cambio Area accion de Validacion de funcionamiento a Area accion: Validacion para cierre
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-12-22 13:59:41
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-12-22 13:59:32
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-12-22 13:59:32
Se agrego el Area resolutiva: IUSA WATER
Se agrego Area accion: Validacion de funcionamiento
Ana Julia Hernandez Morales
2023-12-15 15:57:57
Se agrego Area accion: Validacion de funcionamiento
Ana Julia Hernandez Morales
2023-12-15 15:57:57
Comenta que el la app le aparece que tiene que pagar dos, una en su domicilio y otro en miami dade, me comunico a la oficina y me atienden piden que le transfiere a la usuaria hay un problema como estan registrando alli en el complejo, se transfiere
Ana Julia Hernandez Morales
2023-12-15 15:57:45
Ana Julia Hernandez Morales
2023-12-15 15:57:45
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Ana Julia Hernandez Morales
2023-12-15 15:54:57
Ana Julia Hernandez Morales
2023-12-15 15:54:57
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2023-12-15 15:54:53
Ana Julia Hernandez Morales
2023-12-15 15:54:53