TICS | Ticket Agua Detalle

Marisol Ortega

100% Cerrado

Llamada	Asistencia	Producto	Medidor Autogestion
Ingreso Ticket	Llamada CASE	Llamada Eficiente	NO

Fecha Creación	2023-12-13 10:57:23	Fecha Cierre	2023-12-13 15:24:01
Tiempo Respuesta	00:03:45	Tiempo Solución	0 04:22:53
Agente Creador	Jennifer Hernandez Hernandez	Agente Cerro	Diana Flores Morales
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Asignado	Jennifer Hernandez Hernandez	Responsable de Seguimiento	Sin Asignación

Se comunica usuario indicando que su medidor ya no distribuye agua, indica que realizo su pago el dia de ayer 12 de diciembre, indica tuvo agua por 10 minutos antes de que se volviera a cortar, la tarjeta si la lee.

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Diana Flores Morales 2023-12-13 15:24:01

Ticket: En Analisis paso a: Concluido

Jennifer Hernandez Hernandez 2023-12-13 13:04:10

Ticket: Abierto paso a: En Analisis

Jennifer Hernandez Hernandez 2023-12-13 13:04:05

Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validacion para cierre

Jennifer Hernandez Hernandez 2023-12-13 13:03:57

Se le indico al usuario asistir con su administrador del servicio de agua para solicitar la revision del medidor

Jennifer Hernandez Hernandez 2023-12-13 13:03:28

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.

Jennifer Hernandez Hernandez 2023-12-13 11:01:08