Margarita Sanchez
TT228241 Error: System.Web.Service.Protocols.
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Margarita Sanchez | ||
| Celular | 2222763808 | Teléfono Fijo | 2223848927 |
| recpaseo@aguapuebla.mx | Proyecto | SOAPAP Puebla | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-12-01 12:45:39 | Fecha Cierre | 2023-12-01 13:26:50 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:44 | Tiempo Solución | 0 00:39:27 |
| Agente Creador | Rosa Elena Gonzalez Lucero | Agente Cerro | Hugo Esteban Esquivel Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Hugo Esteban Esquivel Garcia | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe llamada para reportar sistema de cobro le aparece que el componente de validacion no esta instalado correctamente solicita apoyo de hugo Esquivel |
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-12-01 13:26:50
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-12-01 13:26:50
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-12-01 13:26:39
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-12-01 13:26:39
Me conecto al PV de Soapap, configuro el navegador EDGE en modo internet explotre y valido acceso . dejo icono en el escritorio, se le indica cierre del reporte
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-12-01 13:26:22
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-12-01 13:26:22
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Rosa Elena Gonzalez Lucero
2023-12-01 12:50:22
Rosa Elena Gonzalez Lucero
2023-12-01 12:50:22
Se agrego el Area resolutiva: Ejecutivo de Cuenta
Se agrego Area accion: Validacion de funcionamiento correcto
Rosa Elena Gonzalez Lucero
2023-12-01 12:50:17
Se agrego Area accion: Validacion de funcionamiento correcto
Rosa Elena Gonzalez Lucero
2023-12-01 12:50:17
Contacto Margarita Sanchez
tel :2871433321
Rosa Elena Gonzalez Lucero
2023-12-01 12:48:30
tel :2871433321
Rosa Elena Gonzalez Lucero
2023-12-01 12:48:30
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Rosa Elena Gonzalez Lucero
2023-12-01 12:47:23
Rosa Elena Gonzalez Lucero
2023-12-01 12:47:23