Margarita Sanchez
TT228200 Reinstalacion de la aplicacion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Margarita Sanchez | ||
| Celular | 2222763808 | Teléfono Fijo | 2223848927 |
| recpaseo@aguapuebla.mx | Proyecto | SOAPAP Puebla | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-12-01 10:51:09 | Fecha Cierre | 2023-12-01 13:02:51 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:45 | Tiempo Solución | 0 02:09:57 |
| Agente Creador | Perla Velazquez Marinez | Agente Cerro | Hugo Esteban Esquivel Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Hugo Esteban Esquivel Garcia | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario el cual indica que si se le puede hacer la reinstalación de la aplicacion IUSA ya que le aparece el siguiente mensaje
El punto de venta no cuenta con la interfaz conecte el interfaz |
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-12-01 13:02:51
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-12-01 13:02:51
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-12-01 13:02:39
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-12-01 13:02:39
Me comunico cpon el PV, valido que el registro de windows este activo , copio el ID de la sucursal y lo pego en el registro de windows , se valida acceso con el PV de manera correcta, se le indica cierre del reporte
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-12-01 13:02:30
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-12-01 13:02:30
Se comunica usuario para que le demos la atencio ya que en la aplicacion el componete de validacion no esta instalado correctamente se le indica que verifique la instalacion
Rosa Elena Gonzalez Lucero
2023-12-01 12:41:21
Rosa Elena Gonzalez Lucero
2023-12-01 12:41:21
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Perla Velazquez Marinez
2023-12-01 11:45:45
Perla Velazquez Marinez
2023-12-01 11:45:45
Se le indica a usuaria que si tiene conectada su lectora a un puerto raiz e indica que no siempre la tiene conectada directo a la computadora pero que no a tenido problemas .
Perla Velazquez Marinez
2023-12-01 11:45:36
Perla Velazquez Marinez
2023-12-01 11:45:36
Se agrego el Area resolutiva: Ejecutivo de Cuenta
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Perla Velazquez Marinez
2023-12-01 11:43:51
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Perla Velazquez Marinez
2023-12-01 11:43:51
Anidez:776671050
Perla Velazquez Marinez
2023-12-01 10:55:01
Perla Velazquez Marinez
2023-12-01 10:55:01
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Perla Velazquez Marinez
2023-12-01 10:52:54
Perla Velazquez Marinez
2023-12-01 10:52:54