María Del Pilar Meza Grande
TT227960 Reinstalacion de la aplicacion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | María Del Pilar Meza Grande | ||
| Celular | 2223844195 | Teléfono Fijo | 2222400513 |
| nanytover@hotmail.com | Proyecto | SOAPAP Puebla | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-11-29 11:15:51 | Fecha Cierre | 2023-11-29 11:43:24 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:56 | Tiempo Solución | 0 00:25:37 |
| Agente Creador | Perla Velazquez Marinez | Agente Cerro | Hugo Esteban Esquivel Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Hugo Esteban Esquivel Garcia | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuaria el cual solicita que si se le puede hacer la reintacion de la aplicación IUSA por que se le desintalo por la modificación de usuario
en su equipo |
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-11-29 11:43:24
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-11-29 11:43:24
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-11-29 11:43:19
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-11-29 11:43:19
Me transfieren llmada de Soapap Crystal, valido con cajera y quiere dar de alta un nuevo usuario PV en la sucursal Crystal, lo creamos y validamos que tenga acceso al punto de venta, se configura navegador y se valida acceso, se hace prueba de impresion, todo ok, se le indica cierre del reporte, queda de acuerdo
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-11-29 11:43:08
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-11-29 11:43:08
Se transfirió la llamada a EC Hugo Esquivel
Perla Velazquez Marinez
2023-11-29 11:24:26
Perla Velazquez Marinez
2023-11-29 11:24:26
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Perla Velazquez Marinez
2023-11-29 11:23:49
Perla Velazquez Marinez
2023-11-29 11:23:49
Se agrego el Area resolutiva: Ejecutivo de Cuenta
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Perla Velazquez Marinez
2023-11-29 11:23:43
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Perla Velazquez Marinez
2023-11-29 11:23:43
Anides:109389849
Lectora:1009ETV10248
Perla Velazquez Marinez
2023-11-29 11:19:13
Lectora:1009ETV10248
Perla Velazquez Marinez
2023-11-29 11:19:13
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Perla Velazquez Marinez
2023-11-29 11:17:47
Perla Velazquez Marinez
2023-11-29 11:17:47