MARYANN Benjamin
TT227791 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | MARYANN Benjamin | ||
| Celular | 5612017154 | Teléfono Fijo | 0000000001 |
| maryannbenjamin.dance@gmail.com | Proyecto | Ocean Breeze East Aparments | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-11-27 15:45:29 | Fecha Cierre | 2023-12-08 08:13:21 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:42 | Tiempo Solución | 10 16:26:10 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | IUSA Water | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correeo de usuario indicando que aun no puede realizar el pago de su servicio de agua, comenta lo siguiente-
Intenté pagar a través del portal de la oficina porque la aplicación no encontraba la lectura de mi medidor. Me comuniqué por teléfono con la empresa iusa y me dijeron que me enviarían una orden de trabajo. Lo intenté nuevamente cuando regresé de mi viaje y sigue dando el mismo mensaje. Se recibe llamada de usuaria indicando que quiere realizar l pago en la aplicacion pero no se conecta con el medidor, en la oficina de Ocean Breeze le comentaron que ellos no saben como manipular la aplicacion. Maryann Benjamin cel 5612017154 contrato 00001797 |
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-12-08 08:13:21
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-12-08 08:13:21
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-12-04 13:30:55
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-12-04 13:30:55
Se cambio el Area resolutiva IUSA WATER a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Validacion de funcionamiento a Area accion: Validacion para cierre
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-12-04 13:30:51
Se cambio Area accion de Validacion de funcionamiento a Area accion: Validacion para cierre
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-12-04 13:30:51
Se reciebe correo de oficina de Ocean Breeze
¿Puede traer su tarjeta de agua a la oficina hoy después de recoger la lectura? Tienes que colocar la tarjeta en la parte inferior del medidor, tocar el botón una vez y dejar que se cargue. Al tocar el botón varias veces se estropeará el medidor.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-11-27 16:07:28
¿Puede traer su tarjeta de agua a la oficina hoy después de recoger la lectura? Tienes que colocar la tarjeta en la parte inferior del medidor, tocar el botón una vez y dejar que se cargue. Al tocar el botón varias veces se estropeará el medidor.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-11-27 16:07:28
-> Se adjunto el archivo Correo recibido el cual se describe a continuación: Correo recibido
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-11-27 15:52:18
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-11-27 15:52:18
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-11-27 15:48:28
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-11-27 15:48:28
Se agrego el Area resolutiva: IUSA WATER
Se agrego Area accion: Validacion de funcionamiento
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-11-27 15:48:23
Se agrego Area accion: Validacion de funcionamiento
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-11-27 15:48:23
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-11-27 15:47:11
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-11-27 15:47:11