Norma Simón Arenas
TT227736 Error: System.Web.Service.Protocols.
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Norma Simón Arenas | ||
| Celular | 2222425324 | Teléfono Fijo | S/N |
| nsimon@aguapuebla.mx | Proyecto | SOAPAP Puebla | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-11-27 11:16:55 | Fecha Cierre | 2023-11-27 17:33:49 |
| Tiempo Respuesta | 00:05:12 | Tiempo Solución | 0 06:11:42 |
| Agente Creador | Rosa Elena Gonzalez Lucero | Agente Cerro | Diana Flores Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Hugo Esteban Esquivel Garcia | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe llamada de usuario para reportar incidente en su sistema la leyenda que le aparece es Nose ha solicitado licencia alguna para punto de venta , su usuario no tiene permiso para solicitar licencia Acceso a Any desk |
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diana Flores Morales
2023-11-27 17:33:49
Diana Flores Morales
2023-11-27 17:33:49
Menciona ya se encuentra operando correctamente
Diana Flores Morales
2023-11-27 17:33:40
Diana Flores Morales
2023-11-27 17:33:40
-> Se adjunto el archivo captura de sistema el cual se describe a continuación: Captura
Rosa Elena Gonzalez Lucero
2023-11-27 13:26:07
Rosa Elena Gonzalez Lucero
2023-11-27 13:26:07
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-11-27 13:18:03
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-11-27 13:18:03
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validacion para cierre
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-11-27 13:17:54
Se agrego Area accion: Validacion para cierre
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-11-27 13:17:54
Me intento comunica al numero sin tener exito, no entra la llmada, solicitar numero de contacto
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-11-27 13:17:23
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-11-27 13:17:23
Se solicita el codigo de acceso a Any desk e imagen de lo que le aparece en el sistema
Rosa Elena Gonzalez Lucero
2023-11-27 11:23:45
Rosa Elena Gonzalez Lucero
2023-11-27 11:23:45
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Rosa Elena Gonzalez Lucero
2023-11-27 11:22:07
Rosa Elena Gonzalez Lucero
2023-11-27 11:22:07