Erika Garcia
TT227362 Reinstalacion de la aplicacion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Erika Garcia | ||
| Celular | 2222310513 | Teléfono Fijo | 2223170809 |
| egarcia@aguapuebla.mx | Proyecto | SOAPAP Puebla | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-11-23 11:37:52 | Fecha Cierre | 2023-11-23 11:52:14 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:22 | Tiempo Solución | 0 00:12:00 |
| Agente Creador | Perla Velazquez Marinez | Agente Cerro | Hugo Esteban Esquivel Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Hugo Esteban Esquivel Garcia | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario el cual indica que se le instale su aplicacion por que le aparece la leyenda :
EL PUNTO DE VENTA NO PRESENTA LA INTERFAS DE VENTA IUSA |
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-11-23 11:52:14
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-11-23 11:52:14
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-11-23 11:52:08
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-11-23 11:52:08
Me conecto al equipo, configuro el navegador en modo internet explorer y se valida acceso, se procede al cierre del reporte
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-11-23 11:52:02
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-11-23 11:52:02
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Perla Velazquez Marinez
2023-11-23 11:47:48
Perla Velazquez Marinez
2023-11-23 11:47:48
Se agrego el Area resolutiva: Ejecutivo de Cuenta
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Perla Velazquez Marinez
2023-11-23 11:47:43
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Perla Velazquez Marinez
2023-11-23 11:47:43
Se le pide ayuda a EC Hugo esquivel
Perla Velazquez Marinez
2023-11-23 11:47:33
Perla Velazquez Marinez
2023-11-23 11:47:33
513628116
Perla Velazquez Marinez
2023-11-23 11:40:47
Perla Velazquez Marinez
2023-11-23 11:40:47
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Perla Velazquez Marinez
2023-11-23 11:40:14
Perla Velazquez Marinez
2023-11-23 11:40:14