MARYANN Benjamin
TT226953 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | MARYANN Benjamin | ||
| Celular | 5612017154 | Teléfono Fijo | 0000000001 |
| maryannbenjamin.dance@gmail.com | Proyecto | Ocean Breeze East Aparments | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-11-18 08:47:07 | Fecha Cierre | 2023-11-21 13:44:49 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:03 | Tiempo Solución | 3 04:55:39 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Ana Julia Hernandez Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Roberto Carlos Perez Alvarez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe llamada de usuaria indicando que quiere realizar l pago en la aplicacion pero no se conecta con el medidor, en la oficina de Ocean Breeze le comentaron que ellos no saben como manipular la aplicacion.
Maryann Benjamin cel 5612017154 contrato 00001797 |
Me comunico con usuario pero no toma llamadas, se pide apoyo a oficina de Miami Loreta
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-10-11 08:49:10
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-10-11 08:49:10
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2023-11-21 13:44:49
Ana Julia Hernandez Morales
2023-11-21 13:44:49
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-11-21 08:22:47
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-11-21 08:22:47
Se cambio el Area resolutiva IUSA WATER a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Validacion de funcionamiento a Area accion: Validacion para cierre
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-11-21 08:22:38
Se cambio Area accion de Validacion de funcionamiento a Area accion: Validacion para cierre
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-11-21 08:22:38
Validar que ya le dieron asistencia al usuario
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-11-21 08:22:30
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-11-21 08:22:30
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-11-21 08:21:13
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-11-21 08:21:13
Se agrego el Area resolutiva: IUSA WATER
Se agrego Area accion: Validacion de funcionamiento
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-11-18 08:50:22
Se agrego Area accion: Validacion de funcionamiento
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-11-18 08:50:22
Se toma la llamada nuevamente ya que se corto, se le pide apoyo a Loreta y a Jorge por TEAMS
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-11-18 08:50:01
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-11-18 08:50:01
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-11-18 08:49:19
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-11-18 08:49:19
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-11-18 08:49:10
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-11-18 08:49:10