DARLENE Albury
TT226940 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | DARLENE Albury | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 5612753036 |
| pasejeiusa@gmail.com | Proyecto | Merry Place | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-11-17 17:26:54 | Fecha Cierre | 2023-11-17 17:31:32 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:35 | Tiempo Solución | 0 00:04:03 |
| Agente Creador | Ana Julia Hernandez Morales | Agente Cerro | Ana Julia Hernandez Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | IUSA Water | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario comenta que no tiene agua a pesar de haber pagado ayer |
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2023-11-17 17:31:32
Ana Julia Hernandez Morales
2023-11-17 17:31:32
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validacion para cierre
Ana Julia Hernandez Morales
2023-11-17 17:31:29
Se agrego Area accion: Validacion para cierre
Ana Julia Hernandez Morales
2023-11-17 17:31:29
Se le indica el proceso a la usuaria de volver a sincronizar la app con el medidor, la usuaria lo realiza y confirma que quedo funcionando el servicio ya tiene agua, autoriza el cierre del reporte
Ana Julia Hernandez Morales
2023-11-17 17:31:22
Ana Julia Hernandez Morales
2023-11-17 17:31:22
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Ana Julia Hernandez Morales
2023-11-17 17:27:33
Ana Julia Hernandez Morales
2023-11-17 17:27:33
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2023-11-17 17:27:29
Ana Julia Hernandez Morales
2023-11-17 17:27:29