Enisha Montgomery
TT226829 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Enisha Montgomery | ||
| Celular | 7864741955 | Teléfono Fijo | 0000000001 |
| emont154@fiu.edu | Proyecto | WOODLAND GROVE | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-11-16 18:24:08 | Fecha Cierre | 2023-11-16 18:37:14 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:02 | Tiempo Solución | 0 00:12:04 |
| Agente Creador | Ana Julia Hernandez Morales | Agente Cerro | Ana Julia Hernandez Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | IUSA Water | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuaria llama reportando que hizo su pago pero sigue sin abrir el pago |
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2023-11-16 18:37:14
Ana Julia Hernandez Morales
2023-11-16 18:37:14
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validacion para cierre
Ana Julia Hernandez Morales
2023-11-16 18:34:52
Se agrego Area accion: Validacion para cierre
Ana Julia Hernandez Morales
2023-11-16 18:34:52
Le ayudo a hacer el proceso para sincronizar la app con el medidor, lo hace, confirma que se abrio el medidor, le notifico el cierre dle reporte y queda de acuerdo
Ana Julia Hernandez Morales
2023-11-16 18:34:45
Ana Julia Hernandez Morales
2023-11-16 18:34:45
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Ana Julia Hernandez Morales
2023-11-16 18:25:23
Ana Julia Hernandez Morales
2023-11-16 18:25:23
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2023-11-16 18:25:10
Ana Julia Hernandez Morales
2023-11-16 18:25:10