Maria Baker
TT226809 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Maria Baker | ||
| Celular | 7865543091 | Teléfono Fijo | 0000000001 |
| brickellcigars@gmail.com | Proyecto | 8Cho Apartments | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-11-16 16:08:00 | Fecha Cierre | 2023-11-16 16:11:06 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:25 | Tiempo Solución | 0 00:02:41 |
| Agente Creador | Ana Julia Hernandez Morales | Agente Cerro | Ana Julia Hernandez Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | IUSA Water | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuaria reporta que hizo su pago hace unos dias y ahora no tiene agua.
|
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2023-11-16 16:11:06
Ana Julia Hernandez Morales
2023-11-16 16:11:06
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validacion para cierre
Ana Julia Hernandez Morales
2023-11-16 16:11:02
Se agrego Area accion: Validacion para cierre
Ana Julia Hernandez Morales
2023-11-16 16:11:02
La usuaria hizo su pago por tarjeta, comenta, le pido inserte la tarjeta de nuevo en el medidor y presione el boton negro, lo hace, revisa y tiene agua, le notifico el cierre y queda de acuerdo
Ana Julia Hernandez Morales
2023-11-16 16:10:50
Ana Julia Hernandez Morales
2023-11-16 16:10:50
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Ana Julia Hernandez Morales
2023-11-16 16:08:30
Ana Julia Hernandez Morales
2023-11-16 16:08:30
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2023-11-16 16:08:25
Ana Julia Hernandez Morales
2023-11-16 16:08:25