Cliente Final
TT226765 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Cliente Final | ||
| Celular | 5220888663 | Teléfono Fijo | 5220888663 |
| pasejeiusa@gmail.com.mx | Proyecto | AGAVE FLOR | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-11-16 12:01:25 | Fecha Cierre | 2023-11-17 06:55:09 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:28 | Tiempo Solución | 0 18:51:16 |
| Agente Creador | Aziuhtzin Salgado | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Aziuhtzin Salgado | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario final se comunica por llamada reportando que el pago de su medidor no se ve reflejado, por lo que se encuentra sin servicio se le apoya con instrucciones de vinculación entre tarjeta y medidor, pero no tiene resultados con los intento, se requiere asistencia personalizada. |
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-11-17 06:55:09
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-11-17 06:55:09
Se agrego el Area resolutiva: IUSA WATER
Se agrego Area accion: Validacion de funcionamiento
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-11-17 06:55:03
Se agrego Area accion: Validacion de funcionamiento
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-11-17 06:55:03
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Ana Julia Hernandez Morales
2023-11-16 16:07:34
Ana Julia Hernandez Morales
2023-11-16 16:07:34
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Aziuhtzin Salgado
2023-11-16 12:03:53
Aziuhtzin Salgado
2023-11-16 12:03:53