Osmani Frontella
TT226752 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Osmani Frontella | ||
| Celular | 7867827011 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| patejeiusa@gmail.com | Proyecto | Kendale Lakes East Patio | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-11-16 10:56:13 | Fecha Cierre | 2023-11-17 06:20:33 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:54 | Tiempo Solución | 0 19:21:26 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Roberto Carlos Perez Alvarez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario comenta que realizo el pago pero no tiene servicio de agua
Osmani Frontella Cel 7867827011 AF13AA1441 Contrato 00002936 |
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-11-17 06:20:33
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-11-17 06:20:33
Me comunico con usuaria comenta que ya pudo descargar el pago
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-11-17 06:20:12
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-11-17 06:20:12
Se comunica usuaria comenta que no le han marcado, me comunico con Nelly de la oficina de Miami comenta que le marcaran en unos minutos al usuario, se le comenta a usuario
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-11-16 13:12:10
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-11-16 13:12:10
Se comunica usuaria comenta que no le han marcado, me comunico con Nelly de la oficina de Miami comenta que le marcaran en unos minutos al usuario, se le comenta a usuario
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-11-16 13:12:01
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-11-16 13:12:01
Se le pide apoyo a Loreta por TEAMS
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-11-16 11:36:18
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-11-16 11:36:18
Se agrego el Area resolutiva: IUSA WATER
Se agrego Area accion: Validacion de funcionamiento
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-11-16 11:36:01
Se agrego Area accion: Validacion de funcionamiento
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-11-16 11:36:01
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-11-16 10:59:14
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-11-16 10:59:14
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-11-16 10:59:07
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-11-16 10:59:07