RAMON Soto
TT226758 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | RAMON Soto | ||
| Celular | 3058033297 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| rasoleme@yahoo.com | Proyecto | Villas Godoy | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-11-16 11:27:20 | Fecha Cierre | 2023-11-17 06:23:25 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:25 | Tiempo Solución | 0 18:52:40 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | IUSA Water | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario comenta que esta tratando de realizar el pago en la aplicacion pero le indica que no tiene comunicacion con el medidor
RAMON Soto F150000012 cel 7863129044 Contrato 00000194 |
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-11-17 06:23:25
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-11-17 06:23:25
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-11-17 06:23:21
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-11-17 06:23:21
Se cambio el Area resolutiva IUSA WATER a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Validacion de funcionamiento a Area accion: Validacion para cierre
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-11-17 06:23:17
Se cambio Area accion de Validacion de funcionamiento a Area accion: Validacion para cierre
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-11-17 06:23:17
Me comunico con usuario comenta que ya lo contactaron y ya pudo realizar el pago
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-11-17 06:23:10
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-11-17 06:23:10
Se comunica usuaria comenta que no le han marcado, me comunico con Nelly de la oficina de Miami comenta que le marcaran en unos minutos al usuario, se le comenta a usuario
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-11-16 13:10:43
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-11-16 13:10:43
Se le pide apoyoa Loreta por TEAMS
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-11-16 11:32:52
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-11-16 11:32:52
Se agrego el Area resolutiva: IUSA WATER
Se agrego Area accion: Validacion de funcionamiento
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-11-16 11:32:23
Se agrego Area accion: Validacion de funcionamiento
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-11-16 11:32:23
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-11-16 11:32:15
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-11-16 11:32:15
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-11-16 11:30:45
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-11-16 11:30:45