LOUISE LALLI
TT226746 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | LOUISE LALLI | ||
| Celular | 7863166830 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Treasure Of Kendall Lakes | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-11-16 09:58:21 | Fecha Cierre | 2023-11-17 06:09:41 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:17 | Tiempo Solución | 0 20:08:03 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Roberto Carlos Perez Alvarez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe llamada de usuaria indicando que no tiene servicio de agua y ya realizo su pago el dia Lunes
AF13AA1559 Ingles LOUISE LALLI 7163108189 |
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-11-17 06:09:41
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-11-17 06:09:41
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-11-17 06:09:27
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-11-17 06:09:27
Se cambio el Area resolutiva IUSA WATER a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Validacion de funcionamiento a Area accion: Validacion para cierre
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-11-17 06:09:22
Se cambio Area accion de Validacion de funcionamiento a Area accion: Validacion para cierre
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-11-17 06:09:22
Se recibe mensaje de Loreta indicando ya el usuario pudo descargar el pago
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-11-17 06:09:12
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-11-17 06:09:12
Se recie llamada nuevamente para validar si ya se reporto, se le comenta que ya se realizo el reporte y se comunicaran con ella y queda de acuerdo
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-11-16 10:28:29
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-11-16 10:28:29
Se le pide apoyo que bra la aplicacion y realice el proceso en el medidor, indica que no puede comunicarse al medidor, se le pide apoyo a Oficina de mIami por TEAMS
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-11-16 10:04:13
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-11-16 10:04:13
Se agrego el Area resolutiva: IUSA WATER
Se agrego Area accion: Validacion de funcionamiento
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-11-16 10:03:12
Se agrego Area accion: Validacion de funcionamiento
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-11-16 10:03:12
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-11-16 10:03:02
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-11-16 10:03:02
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-11-16 10:01:38
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-11-16 10:01:38