WESLEY LOUIS
TT226615 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | WESLEY LOUIS | ||
| Celular | 5615418475 | Teléfono Fijo | 000000000000 |
| WEFLEYFOIUFU68@GMAIL.COM | Proyecto | Ocean Breeze East Aparments | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-11-14 18:40:08 | Fecha Cierre | 2023-11-16 21:29:28 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:35 | Tiempo Solución | 2 02:48:45 |
| Agente Creador | Ana Julia Hernandez Morales | Agente Cerro | Ana Julia Hernandez Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | IUSA Water | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario reporta que no puede hacer su pago, el medidor y la app no conectan,
F150000367 |
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2023-11-16 21:29:28
Ana Julia Hernandez Morales
2023-11-16 21:29:28
Usuario confirma que pudo hacer su pago
Ana Julia Hernandez Morales
2023-11-16 21:29:24
Ana Julia Hernandez Morales
2023-11-16 21:29:24
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-11-16 08:07:34
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-11-16 08:07:34
Se cambio el Area resolutiva IUSA WATER a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Validacion de funcionamiento a Area accion: Validacion para cierre
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-11-16 08:07:28
Se cambio Area accion de Validacion de funcionamiento a Area accion: Validacion para cierre
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-11-16 08:07:28
Validar que usuario haya sido atendido,
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-11-16 08:07:22
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-11-16 08:07:22
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-11-16 08:06:58
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-11-16 08:06:58
Se agrego el Area resolutiva: IUSA WATER
Se agrego Area accion: Validacion de funcionamiento
Ana Julia Hernandez Morales
2023-11-14 18:42:41
Se agrego Area accion: Validacion de funcionamiento
Ana Julia Hernandez Morales
2023-11-14 18:42:41
El usuario quito la tarjeta del medidor e intneto de nuevo pero no se logra conectar, tiene el bluetooth y el internet activo, solicito apoyo a IUSA WATER
Ana Julia Hernandez Morales
2023-11-14 18:42:35
Ana Julia Hernandez Morales
2023-11-14 18:42:35
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Ana Julia Hernandez Morales
2023-11-14 18:40:56
Ana Julia Hernandez Morales
2023-11-14 18:40:56
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2023-11-14 18:40:43
Ana Julia Hernandez Morales
2023-11-14 18:40:43