Moaris Coronel
TT225663 MIGRACION S.A.G
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Moaris Coronel | ||
| Celular | 7867200030 | Teléfono Fijo | 2088866339 |
| Edilbertomejiao561@gmail.com.mx | Proyecto | AGAVE FLOR | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-11-01 10:28:31 | Fecha Cierre | 2023-11-07 09:10:19 |
| Tiempo Respuesta | 00:06:54 | Tiempo Solución | 5 22:34:54 |
| Agente Creador | Aziuhtzin Salgado | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Aziuhtzin Salgado | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Cliente se comunica por llamada debido a que no le esposible domicial la tarjeta de credito en la aplicación de IUSA Water, por lo que pide asistencia tecnica personalizada para que le apoyen a realizar el procedimiento, prefiere no tener llamada, en caso de comunicarse con ella el telefono de contacto es: 2088866339
Client communicates by call because it is not possible for her to domicile the credit card in the IUSA Water application, so she requests personalized technical assistance to support her in carrying out the procedure. She prefers not to have a call, if she contacts her. The contact telephone number is: 2088866339 |
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-11-07 09:10:19
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-11-07 09:10:19
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Validacion para cierre a Area accion: Validacion para cierre
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-11-07 09:10:14
Se cambio Area accion de Validacion para cierre a Area accion: Validacion para cierre
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-11-07 09:10:14
Intento comunicarme con usuario sin respuesta, tampoco sin respuesta en teams iusawater.
Aziuhtzin Salgado
2023-11-07 09:09:56
Aziuhtzin Salgado
2023-11-07 09:09:56
Se cambio el Area resolutiva IUSA WATER a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Envio de evidencias a Area accion: Validacion para cierre
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-11-07 08:46:14
Se cambio Area accion de Envio de evidencias a Area accion: Validacion para cierre
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-11-07 08:46:14
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-11-07 08:46:06
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-11-07 08:46:06
Validar con usuario si ya pudo pagar
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-11-07 08:46:01
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-11-07 08:46:01
Se agrego el Area resolutiva: IUSA WATER
Se agrego Area accion: Envio de evidencias
Aziuhtzin Salgado
2023-11-02 07:43:34
Se agrego Area accion: Envio de evidencias
Aziuhtzin Salgado
2023-11-02 07:43:34
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-11-01 17:59:19
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-11-01 17:59:19
se debe enviar por TEAMS a Oficina de IUSA Water informacin del usiuario para que la oficina lo contacte y se asesore el proceso de pago o se envie a un tecnico
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-11-01 17:59:14
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-11-01 17:59:14
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Aziuhtzin Salgado
2023-11-01 10:35:25
Aziuhtzin Salgado
2023-11-01 10:35:25