Fernando Guzman Montalvo
TT225067 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Fernando Guzman Montalvo | ||
| Celular | 000000000000 | Teléfono Fijo | 5614491607 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Royal Palm Place | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-10-25 11:20:26 | Fecha Cierre | 2023-10-25 11:36:20 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:05 | Tiempo Solución | 0 00:14:49 |
| Agente Creador | Ana Julia Hernandez Morales | Agente Cerro | Ana Julia Hernandez Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | IUSA Water | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario reporta que quiere pagar su agua con la tarjeta del seguro y que el medidor no esta leyendo su tarjeta.
No. Serie AV04AA0860 |
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2023-10-25 11:36:20
Ana Julia Hernandez Morales
2023-10-25 11:36:20
Se cambio el Area resolutiva Desarrollo a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Analisis de Incidente a Area accion: Validacion para cierre
Ana Julia Hernandez Morales
2023-10-25 11:36:17
Se cambio Area accion de Analisis de Incidente a Area accion: Validacion para cierre
Ana Julia Hernandez Morales
2023-10-25 11:36:17
OMITIR ACCIONES ANTERIORES
Me comunico con el usuario y me comenta que si pudo hacer su pago del mes pasado, le comparto que el de este mes se hace hasta noviembre, queda de acuerdo, respecto al pago de agua con tarjeta del seguro le comparto que puede comunicarse con el property manager, queda de aucerdo,
Ana Julia Hernandez Morales
2023-10-25 11:36:11
Me comunico con el usuario y me comenta que si pudo hacer su pago del mes pasado, le comparto que el de este mes se hace hasta noviembre, queda de acuerdo, respecto al pago de agua con tarjeta del seguro le comparto que puede comunicarse con el property manager, queda de aucerdo,
Ana Julia Hernandez Morales
2023-10-25 11:36:11
En jira el reporte es CS-282
Ana Julia Hernandez Morales
2023-10-25 11:29:59
Ana Julia Hernandez Morales
2023-10-25 11:29:59
Se agrego el Area resolutiva: Desarrollo
Se agrego Area accion: Analisis de Incidente
Ana Julia Hernandez Morales
2023-10-25 11:29:51
Se agrego Area accion: Analisis de Incidente
Ana Julia Hernandez Morales
2023-10-25 11:29:51
-> Se adjunto el archivo Evidencias de los escaneos vacios el cual se describe a continuación: pdf
Ana Julia Hernandez Morales
2023-10-25 11:29:40
Ana Julia Hernandez Morales
2023-10-25 11:29:40
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Ana Julia Hernandez Morales
2023-10-25 11:21:37
Ana Julia Hernandez Morales
2023-10-25 11:21:37
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2023-10-25 11:21:31
Ana Julia Hernandez Morales
2023-10-25 11:21:31