Marco Antonio Garcia Gonzalez
TT22489 Usuario Informa que no tiene el servicio de agua
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Marco Antonio Garcia Gonzalez | ||
| Celular | 0000000219 | Teléfono Fijo | 7222081100 |
| 1991marcogg@gmail.com | Proyecto | OPDAPAS Metepec | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Medidor Digital de Agua |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-01-05 17:32:46 | Fecha Cierre | 2016-01-07 09:37:06 |
| Tiempo Respuesta | 00:06:55 | Tiempo Solución | 1 15:57:25 |
| Agente Creador | Azucena Ortega De La Cruz | Agente Cerro | Matilde Plata Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Evodio Gomez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Marco Antonio Garcia Gonzalez de OPDAPAS Metepec a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación:Indica que quiere reportar un medidor cerraron el medidor antes de tiempo la fecha de corte es es 10/01/2015
casa 7222126329 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Matilde Plata Basilio
2016-01-07 09:37:06
Matilde Plata Basilio
2016-01-07 09:37:06
Me comunico con Marco Antonio y se le indica lo mencionado por el Ing. Evodio "El medidor funciona correctamente el problema está en el suministro de agua ya que el flujo es bajo antes del medidor" se le indica el cierre del TT.
Matilde Plata Basilio
2016-01-07 09:37:03
Matilde Plata Basilio
2016-01-07 09:37:03
Se trata de contactar al Ing. Marco antonio pero suena ocupado se intentara mas tarde.
Anabel Hernandez Mejia
2016-01-06 12:04:29
Anabel Hernandez Mejia
2016-01-06 12:04:29
Ticket: Abierto paso a: Concluido
Evodio Gomez
2016-01-06 11:50:19
Evodio Gomez
2016-01-06 11:50:19
El medidor funciona correctamente el problema está en el suministro de agua ya que el flujo es bajo antes del medidor
Evodio Gomez
2016-01-06 11:50:00
Evodio Gomez
2016-01-06 11:50:00
Se envia correo al Ing Evodio Gomez
Azucena Ortega De La Cruz
2016-01-05 18:01:41
Azucena Ortega De La Cruz
2016-01-05 18:01:41
Modificación realizada al reporte:
-> La asignación de: Soporte CASE cambiado a: Evodio Gomez
Azucena Ortega De La Cruz
2016-01-05 18:00:26
-> La asignación de: Soporte CASE cambiado a: Evodio Gomez
Azucena Ortega De La Cruz
2016-01-05 18:00:26