Lorena Velazquez Estrada
TT22446 Informacion General Autogestion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Lorena Velazquez Estrada | ||
| Celular | 7222183245 | Teléfono Fijo | 7222181444 |
| lorenavelazquezestrada@yahoo.com.mx | Proyecto | OPDAPAS Zinacantepec | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-01-05 14:54:47 | Fecha Cierre | 2016-01-06 12:09:20 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:20 | Tiempo Solución | 0 21:12:13 |
| Agente Creador | Ana Laura Flores Mateo | Agente Cerro | Anabel Hernandez Mejia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Ejecutivos de Cuenta | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Lorena Velazquez Estrada de OPDAPAS Zinacantepec a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: Informa que en Farmacias del Ahorro que esta en Independencia 201 en el Centro de Toluca, le notificaron este detalle el día de hoy 5/01/2016 a las 1:00 pm |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Anabel Hernandez Mejia
2016-01-06 12:09:20
Anabel Hernandez Mejia
2016-01-06 12:09:20
Se recibe correo del E.C Julio Hernandez indicado que este suc. esta prestando bien el servicio por lo que se procede al cierre del reporte.
Anabel Hernandez Mejia
2016-01-06 12:09:16
Anabel Hernandez Mejia
2016-01-06 12:09:16
Se solicita Retro-alimentación sobre este reporte al EC. Julio Hernandez
Anabel Hernandez Mejia
2016-01-06 11:48:39
Anabel Hernandez Mejia
2016-01-06 11:48:39
Se envía correo al Ejecutivo de Cuentas Julio Hernandez:
Por medio del presente solicito su apoyo ya que se comunica la Lic. Lorena Velazquez del Organismo de Zinacantepec, informando que en FA del ahorro que está en Independencia 201 en el Centro de Toluca no está realizando cobros, le reportaron este detalle el día de hoy 5/01/2016 a la 1:00 pm.
Ana Laura Flores Mateo
2016-01-05 15:22:35
Por medio del presente solicito su apoyo ya que se comunica la Lic. Lorena Velazquez del Organismo de Zinacantepec, informando que en FA del ahorro que está en Independencia 201 en el Centro de Toluca no está realizando cobros, le reportaron este detalle el día de hoy 5/01/2016 a la 1:00 pm.
Ana Laura Flores Mateo
2016-01-05 15:22:35