BEATRIZ URQUIAGA GOMEZ M
TT224437 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | BEATRIZ URQUIAGA GOMEZ M | ||
| Celular | 7867150907 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | 8Cho Apartments | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-10-18 07:16:39 | Fecha Cierre | 2023-10-18 10:04:23 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:43 | Tiempo Solución | 0 02:44:01 |
| Agente Creador | Ana Julia Hernandez Morales | Agente Cerro | Ana Julia Hernandez Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | IUSA Water | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario mencionando ya realizo el pago correspondiente en kiosco el dia 13 de octubre, comenta no tiene agua a partir de la noche
BEATRIZ URQUIAGA GOMEZ MI Address: 829 SW 18 AVE Apartamento 109 Zip Code: 33135 Meter Serial Number: AV04AA1276 Cell Phone: 786-715-0907 |
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2023-10-18 10:04:23
Ana Julia Hernandez Morales
2023-10-18 10:04:23
Se recibió llamada de otro usuario de 8cho aparments y el tema es general del agua del edificio, se procede al cierre
Ana Julia Hernandez Morales
2023-10-18 10:04:20
Ana Julia Hernandez Morales
2023-10-18 10:04:20
Se cambio el Area resolutiva IUSA WATER a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Validacion de funcionamiento a Area accion: Validacion para cierre
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-10-18 08:51:30
Se cambio Area accion de Validacion de funcionamiento a Area accion: Validacion para cierre
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-10-18 08:51:30
Se agrego el Area resolutiva: IUSA WATER
Se agrego Area accion: Validacion de funcionamiento
Ana Julia Hernandez Morales
2023-10-18 07:26:32
Se agrego Area accion: Validacion de funcionamiento
Ana Julia Hernandez Morales
2023-10-18 07:26:32
Se intenta hacer el proceso de descargar el pago, comenta que aparece pagado y la fehca del proximo mes. Comenta que nadie en el edificio tiene agua, le comparto que entonces debe ser un problema con el agua del edificio no con los medidores, comparte que acudira a revisar a la oficina del administrador
Ana Julia Hernandez Morales
2023-10-18 07:26:22
Ana Julia Hernandez Morales
2023-10-18 07:26:22
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Ana Julia Hernandez Morales
2023-10-18 07:21:29
Ana Julia Hernandez Morales
2023-10-18 07:21:29
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2023-10-18 07:20:22
Ana Julia Hernandez Morales
2023-10-18 07:20:22