Natasha Berry
TT224287 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Natasha Berry | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 7862252587 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | WOODLAND GROVE | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-10-17 06:36:49 | Fecha Cierre | 2023-10-17 06:42:41 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:49 | Tiempo Solución | 0 00:03:03 |
| Agente Creador | Ana Julia Hernandez Morales | Agente Cerro | Ana Julia Hernandez Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | IUSA Water | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuaria llama para reportar que hizo su pago el 3 de octubre y aun así el medidor se cerró. |
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2023-10-17 06:42:41
Ana Julia Hernandez Morales
2023-10-17 06:42:41
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validacion para cierre
Ana Julia Hernandez Morales
2023-10-17 06:42:36
Se agrego Area accion: Validacion para cierre
Ana Julia Hernandez Morales
2023-10-17 06:42:36
Se le comparte que debe hacer el proceso de sincronización de la app con el teléfono de nuevo para que el medidor detecte el pago y se abra. La usuaria hace el proceso, confirma que se abrio el medidor y tiene agua de nuevo
Ana Julia Hernandez Morales
2023-10-17 06:41:45
Ana Julia Hernandez Morales
2023-10-17 06:41:45
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Ana Julia Hernandez Morales
2023-10-17 06:39:43
Ana Julia Hernandez Morales
2023-10-17 06:39:43
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2023-10-17 06:39:38
Ana Julia Hernandez Morales
2023-10-17 06:39:38