RAFAEL Delgado

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Ticket No. 224206

TT224206 Pago usuario final

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto RAFAEL Delgado
Celular 7867822515 Teléfono Fijo 0000000000
E-mail pastejeiusa@gamil.com Proyecto La Joya Estates

Datos Llamada

Llamada Asistencia Producto Conciliacion
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2023-10-16 13:55:10 Fecha Cierre 2023-10-16 13:57:04
Tiempo Respuesta 00:00:30 Tiempo Solución 0 00:01:24
Agente Creador Ana Julia Hernandez Morales Agente Cerro Ana Julia Hernandez Morales
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado IUSA Water Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Usuario llama para reportar que no tiene agua quiere hacer su pago por telefono
Seguimientos
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales 2023-10-16 13:57:04
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validacion para cierre
Ana Julia Hernandez Morales 2023-10-16 13:57:00
Se le comparte el proceso para hacer el pago por la app, el comenta que no esta en casa pero que si su hija puede hacer su pago, le confirmo que sí ya sea con su cuenta o que su hija cree alguna propia, se le notifica el cierre del reporte y queda de acuerdo.
Ana Julia Hernandez Morales 2023-10-16 13:56:54
Ticket: Abierto paso a: Concluido
Ana Julia Hernandez Morales 2023-10-16 13:55:45
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales 2023-10-16 13:55:40

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