Lisety Abreu
TT224190 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Lisety Abreu | ||
| Celular | 7869790456 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| lisetyabreu@yahoo.com.mx | Proyecto | Jade Gardens | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-10-16 11:34:38 | Fecha Cierre | 2023-10-18 06:10:43 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:45 | Tiempo Solución | 1 18:32:20 |
| Agente Creador | Ana Julia Hernandez Morales | Agente Cerro | Ana Julia Hernandez Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | IUSA Water | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe llamada de la usuario reportando que el kiosko si esta encendido pero no puede hacer su pago. Le aparece en la pantalla el código de barras pero después de eso no avanza la máquina, solo le aparece y no puede pagar, ya le intentó 3 veces.
JADE GARDENS Name: LISETY ABREU Address:1005 NW 21 CT Zip Code:33125 Meter Serial Number:AV04AA1507 Cell Phone:786-970-0456 Account Number:1005-207-0001 Correo electrónico: lisetyabreu@yahoo.com.mx |
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2023-10-18 06:10:43
Ana Julia Hernandez Morales
2023-10-18 06:10:43
Se cambio el Area resolutiva IUSA WATER a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Validacion de funcionamiento a Area accion: Validacion para cierre
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-10-17 11:39:06
Se cambio Area accion de Validacion de funcionamiento a Area accion: Validacion para cierre
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-10-17 11:39:06
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-10-17 11:38:59
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-10-17 11:38:59
Silvia comenta por TEAMs "Ya pago, podeis cerrar el caso"
Se procede a cerra el caso
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-10-17 11:38:49
Se procede a cerra el caso
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-10-17 11:38:49
Se agrego el Area resolutiva: IUSA WATER
Se agrego Area accion: Validacion de funcionamiento
Ana Julia Hernandez Morales
2023-10-16 11:46:21
Se agrego Area accion: Validacion de funcionamiento
Ana Julia Hernandez Morales
2023-10-16 11:46:21
Se le pide nos de oportunidad de revisar el sistema y queda de acuerdo, se pide apoyo por teams
Ana Julia Hernandez Morales
2023-10-16 11:46:13
Ana Julia Hernandez Morales
2023-10-16 11:46:13
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Ana Julia Hernandez Morales
2023-10-16 11:38:28
Ana Julia Hernandez Morales
2023-10-16 11:38:28
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2023-10-16 11:38:23
Ana Julia Hernandez Morales
2023-10-16 11:38:23