Barbara Ruiz
TT224172 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Barbara Ruiz | ||
| Celular | 7868199102 | Teléfono Fijo | 000000000000 |
| alvarezjiosvan08@gmail.com | Proyecto | Oceanmar Park Apartments | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-10-16 08:55:24 | Fecha Cierre | 2023-10-16 10:22:20 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:14 | Tiempo Solución | 0 01:25:42 |
| Agente Creador | Ana Julia Hernandez Morales | Agente Cerro | Ana Julia Hernandez Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | IUSA Water | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario reporta que esta intentado hacer su pago con la tarjeta pero al ir al kiosko le aparece que hay un problema con la tarjeta
Medidor: F150000037 |
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2023-10-16 10:22:20
Ana Julia Hernandez Morales
2023-10-16 10:22:20
Se cambio el Area resolutiva IUSA WATER a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Validacion de funcionamiento a Area accion: Validacion para cierre
Ana Julia Hernandez Morales
2023-10-16 10:22:17
Se cambio Area accion de Validacion de funcionamiento a Area accion: Validacion para cierre
Ana Julia Hernandez Morales
2023-10-16 10:22:17
Usuario llamo y comenta que ya pudo hacer el pago, se le notifica el cierre dle reporte y queda de acuerdo
Ana Julia Hernandez Morales
2023-10-16 10:22:07
Ana Julia Hernandez Morales
2023-10-16 10:22:07
Se comunica usuario para saber que datos necesita para descargar la app, le comparto como se llama la app, los datos que necesita y queda de acuerdo
Ana Julia Hernandez Morales
2023-10-16 09:07:58
Ana Julia Hernandez Morales
2023-10-16 09:07:58
Se cambio el Area resolutiva IUSA WATER a Area resolutiva: IUSA WATER
Se cambio Area accion de Envio de evidencias a Area accion: Validacion de funcionamiento
Ana Julia Hernandez Morales
2023-10-16 09:03:06
Se cambio Area accion de Envio de evidencias a Area accion: Validacion de funcionamiento
Ana Julia Hernandez Morales
2023-10-16 09:03:06
Se agrego el Area resolutiva: IUSA WATER
Se agrego Area accion: Envio de evidencias
Ana Julia Hernandez Morales
2023-10-16 09:02:57
Se agrego Area accion: Envio de evidencias
Ana Julia Hernandez Morales
2023-10-16 09:02:57
Se le recomienda hacer el pago con la app IUSA Water, el medidor si enciende pero el kiosko no lee la tarjeta, lo hara con la app pero pide que revisen el kiosko
Ana Julia Hernandez Morales
2023-10-16 09:02:44
Ana Julia Hernandez Morales
2023-10-16 09:02:44
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Ana Julia Hernandez Morales
2023-10-16 08:56:43
Ana Julia Hernandez Morales
2023-10-16 08:56:43
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2023-10-16 08:56:38
Ana Julia Hernandez Morales
2023-10-16 08:56:38