Dwynnifer Mays
TT224177 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Dwynnifer Mays | ||
| Celular | 5613110852 | Teléfono Fijo | 5555555555 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Robinson Village | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-10-16 09:48:16 | Fecha Cierre | 2023-10-20 06:57:25 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:35 | Tiempo Solución | 3 21:06:34 |
| Agente Creador | Ana Julia Hernandez Morales | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | IUSA Water | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuaria solicita saber cuanto tiene que pagar para poder ir ya que aun no se le ha cortado el agua y se le hace extraño.
Medidor: AF13AA0499 |
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-10-20 06:57:25
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-10-20 06:57:25
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-10-19 17:40:30
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-10-19 17:40:30
Se cambio el Area resolutiva IUSA WATER a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Validacion de funcionamiento a Area accion: Validacion para cierre
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-10-19 17:40:24
Se cambio Area accion de Validacion de funcionamiento a Area accion: Validacion para cierre
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-10-19 17:40:24
Me comunico con Ashley por TEAMS para validar si acudió un técnico a revisar el medidor, en espera de respuesta
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-10-18 08:50:40
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-10-18 08:50:40
Se agrego el Area resolutiva: IUSA WATER
Se agrego Area accion: Validacion de funcionamiento
Ana Julia Hernandez Morales
2023-10-16 09:59:30
Se agrego Area accion: Validacion de funcionamiento
Ana Julia Hernandez Morales
2023-10-16 09:59:30
Usuaria comenta que ya ingreso el pago pero el agua sigue sin regresar, le pido nos permita revisar
Medidor: AF13AA0499
Tel: 5617275453.
Ana Julia Hernandez Morales
2023-10-16 09:59:19
Medidor: AF13AA0499
Tel: 5617275453.
Ana Julia Hernandez Morales
2023-10-16 09:59:19
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Ana Julia Hernandez Morales
2023-10-16 09:50:56
Ana Julia Hernandez Morales
2023-10-16 09:50:56
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2023-10-16 09:50:51
Ana Julia Hernandez Morales
2023-10-16 09:50:51