Brooke Green
TT224169 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Brooke Green | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 3057456886 |
| pastejeisua@gmail.com | Proyecto | Robinson Village | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-10-16 06:52:40 | Fecha Cierre | 2023-10-19 06:19:08 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:46 | Tiempo Solución | 2 23:23:42 |
| Agente Creador | Ana Julia Hernandez Morales | Agente Cerro | Ana Julia Hernandez Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | IUSA Water | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuaria reporta que no puede encender el medidor, presionar el botón pero la l¿pantalla no muestra dada.
Medidor: AF13AA1178 Tel. 5615726387 |
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2023-10-19 06:19:08
Ana Julia Hernandez Morales
2023-10-19 06:19:08
Me comunico con la usuaria, confirma que pudo pagar su agua y no se corto el servicio, se le notifica el cierre del reporte
Ana Julia Hernandez Morales
2023-10-19 06:19:04
Ana Julia Hernandez Morales
2023-10-19 06:19:04
Se cambio el Area resolutiva IUSA WATER a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Validacion de funcionamiento a Area accion: Validacion para cierre
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-10-18 08:48:30
Se cambio Area accion de Validacion de funcionamiento a Area accion: Validacion para cierre
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-10-18 08:48:30
Le pido a Ashley por TEAMS nos indique si ya acudió el técnico revisar el equipo
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-10-18 08:48:20
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-10-18 08:48:20
Usuario se comunica para saber cuanto tiempo tendra que esperar al tecnico, le comento que no tenemos el horario, que por ser dia de corte los tecnicos visitan todods los complejos, espera que s ele llame
Ana Julia Hernandez Morales
2023-10-16 10:34:49
Ana Julia Hernandez Morales
2023-10-16 10:34:49
Se le indido que debe presionar el botn negro para encenderlo, dice que ya lo hizo pero la pantalla no muestra nada, le pido nos permita validar y queda de acuerdo
Ana Julia Hernandez Morales
2023-10-16 06:59:33
Ana Julia Hernandez Morales
2023-10-16 06:59:33
Se agrego el Area resolutiva: IUSA WATER
Se agrego Area accion: Validacion de funcionamiento
Ana Julia Hernandez Morales
2023-10-16 06:56:22
Se agrego Area accion: Validacion de funcionamiento
Ana Julia Hernandez Morales
2023-10-16 06:56:22
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Ana Julia Hernandez Morales
2023-10-16 06:55:31
Ana Julia Hernandez Morales
2023-10-16 06:55:31
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2023-10-16 06:55:26
Ana Julia Hernandez Morales
2023-10-16 06:55:26