MIRIAN GUERRA
TT213930 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | MIRIAN GUERRA | ||
| Celular | 3463030749 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| miriamevolucion@yahoo.com | Proyecto | Vizcaya Villas | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-06-15 13:40:23 | Fecha Cierre | 2023-06-16 17:38:08 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:57 | Tiempo Solución | 1 03:54:48 |
| Agente Creador | Ana Julia Hernandez Morales | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | IUSA Water | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuaria reportando que intenta paga su agua del mes pero la fecha de pago del medidor le indica que es el 2027 y cuando intenta poner sus datos para pagar se borra toda la información de la app cuando presiona pay.
MIami español Tel. 3463030749 Name: MIRIAN GUERRA Address: 8015 NW 8 Street Zip Code: 33126 Meter Serial Number: AF13AA0887 Home Phone: Cell Phone: 3463030749 Account Number: 8015-410-3883 |
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-06-16 17:38:08
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-06-16 17:38:08
Se recibe mensaje de Oficina de Miami se cambió el medidor y se procesó el pago. Puede cerrar este caso.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-06-16 17:37:59
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-06-16 17:37:59
Se agrego el Area resolutiva: IUSA WATER
Se agrego Area accion: Envio de evidencias
Ana Julia Hernandez Morales
2023-06-15 13:44:05
Se agrego Area accion: Envio de evidencias
Ana Julia Hernandez Morales
2023-06-15 13:44:05
Se pide apoyo a la oficina de miami para enviar a un técnico a revisar ciual es el tema con la configuración del medidor.
Ana Julia Hernandez Morales
2023-06-15 13:43:58
Ana Julia Hernandez Morales
2023-06-15 13:43:58
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Ana Julia Hernandez Morales
2023-06-15 13:43:27
Ana Julia Hernandez Morales
2023-06-15 13:43:27
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2023-06-15 13:43:20
Ana Julia Hernandez Morales
2023-06-15 13:43:20