Luz Maria Ramirez
TT21392 Resurtido de tarjetas
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Luz Maria Ramirez | ||
| Celular | 4422110600 | Teléfono Fijo | 0000001241 |
| lramirez@ceaqueretaro.gob.mx | Proyecto | CEA Queretaro | |
Datos Llamada
| Llamada | Resurtido de tarjetas | Producto | Tarjetas de Agua |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2015-12-22 11:26:42 | Fecha Cierre | 2016-01-06 10:53:31 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:14 | Tiempo Solución | 14 23:23:35 |
| Agente Creador | Azucena Ortega De La Cruz | Agente Cerro | Jhonatan E Mendoza A |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Susana Cruz Miranda | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Luz Maria Ramirez de CEA Queretaro a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación:inidca que requiere que se le envien 50 tarjetas a la siguiente direccion.
Direccion: Avenida de la LUZ #1610 local 13 COL. Vistas del Valle Municipio Queretaro queretaro CP 7616 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Jhonatan E Mendoza A
2016-01-06 10:53:31
Jhonatan E Mendoza A
2016-01-06 10:53:31
Se cierra ticket acorde a las observaciones de Susana y Salomon.
Jhonatan E Mendoza A
2016-01-06 10:53:26
Jhonatan E Mendoza A
2016-01-06 10:53:26
Ticket: En Espera paso a: Concluido
Susana Cruz Miranda
2016-01-05 17:13:17
Susana Cruz Miranda
2016-01-05 17:13:17
ME COMUNICO CON EL E.C SALOMÓN MORALES PARA PEDIR RETRO-ALIMENTACIÓN ACERCA DE ESTE TT, Y COMENTA QUE EL ORGANISMO AUN NO PAGA LAS TARJETAS ANTERIORES, POR LO CUAL NO SE LE PUEDEN SURTIR MAS Y NO SE SABE HASTA CUANDO REALICEN EL PAGO DE LAS TARJETAS, POR LO CUAL SE PROCEDE AL CIERRE DEL TT
Susana Cruz Miranda
2016-01-05 17:11:55
Susana Cruz Miranda
2016-01-05 17:11:55
Se solicita retroalimentaciòn al Lic. Salomòn Morales e informa que aùn se sigue analizando el cobro de las tarjetas en conjunto con el Àrea de Finanzas, en cuanto se defina nos estarà informando.
Jazmin Reyes Flores
2016-01-04 08:20:43
Jazmin Reyes Flores
2016-01-04 08:20:43
Ticket: Abierto paso a: En Espera
Susana Cruz Miranda
2015-12-22 15:34:26
Susana Cruz Miranda
2015-12-22 15:34:26
ME COMUNICO CON SALOMÓN MORALES PARA PREGUNTAR ACERCA DEL ENVÍO DE LAS TARJETAS, ME COMENTA QUE LO VALIDARÁ CON EL CONTADOR MORALES YA QUE ES LA PRIMERA VEZ QUE SE VAN A ENVIAR TARJETAS.
Susana Cruz Miranda
2015-12-22 15:34:17
Susana Cruz Miranda
2015-12-22 15:34:17
Se envia correo a Susana Cruz en espera de comentarios.
Azucena Ortega De La Cruz
2015-12-22 13:17:22
Azucena Ortega De La Cruz
2015-12-22 13:17:22
Modificación realizada al reporte:
-> La asignación de: Soporte CASE cambiado a: Susana Cruz Miranda
Azucena Ortega De La Cruz
2015-12-22 13:16:37
-> La asignación de: Soporte CASE cambiado a: Susana Cruz Miranda
Azucena Ortega De La Cruz
2015-12-22 13:16:37