RAMON Soto
TT213879 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | RAMON Soto | ||
| Celular | 3058033297 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| rasoleme@yahoo.com | Proyecto | Villas Godoy | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-06-15 08:22:17 | Fecha Cierre | 2023-06-16 17:40:09 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:11 | Tiempo Solución | 1 09:15:41 |
| Agente Creador | Ana Julia Hernandez Morales | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | IUSA Water | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica reportando que esta intentando parar el agua pero le aparece el mensaje de que el medidor tiene la fecha desconfigurada.
Miami español Tel. 7863129044 Sr. Dayane Name: RAMON Soto Address: 1475 W FLAGLER STREET Zip Code: 33135 Meter Serial Number: AF13AA0968 Home Phone: Cell Phone: 305-803-3297 Account Number: 1475-505-6084 Mode: Postpaid Battery : 100 |
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-06-16 17:40:09
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-06-16 17:40:09
Se recibe mensaje de oficina Miami El inquilino ya pago su agua podeis cerrar el caso. se procede al cierre del reporte
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-06-16 17:40:04
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-06-16 17:40:04
Se agrego el Area resolutiva: IUSA WATER
Se agrego Area accion: Validacion de funcionamiento
Ana Julia Hernandez Morales
2023-06-15 08:30:03
Se agrego Area accion: Validacion de funcionamiento
Ana Julia Hernandez Morales
2023-06-15 08:30:03
Se le pide apoyo a la oficina de Miami para revisar la configuración del medidor.
Ana Julia Hernandez Morales
2023-06-15 08:29:57
Ana Julia Hernandez Morales
2023-06-15 08:29:57
Se cambio tipo de llamada Asistencia a tipo de llamada: Asistencia
Se cambio Producto de Conciliacion a Producto: Conciliacion
Se cambio el caso de Depositos a caso: Pago usuario final
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-06-15 08:27:25
Se cambio Producto de Conciliacion a Producto: Conciliacion
Se cambio el caso de Depositos a caso: Pago usuario final
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-06-15 08:27:25
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Ana Julia Hernandez Morales
2023-06-15 08:24:37
Ana Julia Hernandez Morales
2023-06-15 08:24:37
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2023-06-15 08:24:28
Ana Julia Hernandez Morales
2023-06-15 08:24:28