Elsa Blanco
TT213878 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Elsa Blanco | ||
| Celular | 7862222506 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| eliblaki2@yahoo.com | Proyecto | Oceanmar Park Apartments | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-06-15 07:31:09 | Fecha Cierre | 2023-06-16 17:46:35 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:14 | Tiempo Solución | 1 10:13:12 |
| Agente Creador | Ana Julia Hernandez Morales | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | IUSA Water | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuaria reporta que intenta hacer su pago de agua pero el medidor no enciende, aun tiene agua.
Miami español. tel 7862222506 Ella pide que acudan antes de las 2pm. Name: Elisa Blanco Address: 1280 W 25 Place Zip Code: 33010 Meter Serial Number: AF13AA0617 Home Phone: 7862222506 Cell Phone: Account Number: 1280-2-5382 Mode: Postpaid Battery : 100 |
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-06-16 17:46:35
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-06-16 17:46:35
Me comunico con usuaria pero no toma llamadas, se recibe mensaje de oficina Miami Este medidor fue cambiado y el problema se ha resuelto, estamos esperando que se realice el pago
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-06-16 17:46:29
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-06-16 17:46:29
Se agrego el Area resolutiva: IUSA WATER
Se agrego Area accion: Validacion de funcionamiento
Ana Julia Hernandez Morales
2023-06-15 07:36:52
Se agrego Area accion: Validacion de funcionamiento
Ana Julia Hernandez Morales
2023-06-15 07:36:52
La usuaria indica que va a ir a la oficina a reportar su medidor pero tambien pide que nosostros lo revisemos porque tiene miedo que se le cobre un cargo adicional cuando ella esta intentando pagar a tiempo
Ana Julia Hernandez Morales
2023-06-15 07:36:44
Ana Julia Hernandez Morales
2023-06-15 07:36:44
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Ana Julia Hernandez Morales
2023-06-15 07:33:28
Ana Julia Hernandez Morales
2023-06-15 07:33:28
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2023-06-15 07:33:23
Ana Julia Hernandez Morales
2023-06-15 07:33:23