FAELESE Ward
TT213874 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | FAELESE Ward | ||
| Celular | 7862773021 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Silver Palm Place | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-06-14 20:18:28 | Fecha Cierre | 2023-06-19 07:43:41 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:13 | Tiempo Solución | 4 11:21:00 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Roberto Carlos Perez Alvarez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuaria comenta que requiere paga su servicio de agua pero al momento de tomar la lectura con la tarjeta en el medidor pero el medidor no prende y no puede realizar la lectura.
Ingles FAELESE Ward Address: 1807 DIVISION AVE Zip Code: 33407 Meter Serial Number: AV04AA0082 Cell Phone: 786-277-3021 Account Number: 2-204-6782 |
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-06-19 07:43:41
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-06-19 07:43:41
Intento comunicarme con la usuaria para validar si pudo hacer el reclamo con su administrador pero no toma llamadas
Ana Julia Hernandez Morales
2023-06-18 07:40:37
Ana Julia Hernandez Morales
2023-06-18 07:40:37
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Ana Julia Hernandez Morales
2023-06-18 07:40:03
Ana Julia Hernandez Morales
2023-06-18 07:40:03
Me comunico con usuaria pero no toma llamadas, se recive mensaje de Loreta indicando lo siguiente Si el medidor no prende debe comunicarse con la oficina administrativa mañana para que le cambien el medidor
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-06-16 17:52:04
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-06-16 17:52:04
Se le pide apoyo a Loreta por TEAMS
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-06-14 20:24:42
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-06-14 20:24:42
Se agrego el Area resolutiva: IUSA WATER
Se agrego Area accion: Validacion de funcionamiento
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-06-14 20:22:53
Se agrego Area accion: Validacion de funcionamiento
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-06-14 20:22:53
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-06-14 20:22:47
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-06-14 20:22:47
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-06-14 20:22:41
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-06-14 20:22:41