Flor Maria Navarro Martinez
TT21377 PV Externos no estan realizando cobros
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Flor Maria Navarro Martinez | ||
| Celular | 4441236400 | Teléfono Fijo | 4441251628 |
| flowers80_1@hotmail.com | Proyecto | INTERAPAS San Luis | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2015-12-22 10:33:56 | Fecha Cierre | 2016-01-06 10:52:51 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:03 | Tiempo Solución | 15 00:15:52 |
| Agente Creador | Ana Laura Flores Mateo | Agente Cerro | Jhonatan E Mendoza A |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Ejecutivos de Cuenta | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Flor Maria Navarro Martinez de INTERAPAS San Luis a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: Indica que 3 usuario acudieron el día de ayer en el transcurso de la mañana a realizar su pago de servicio pero el cajero le indico que le proporcionara sus claves para realizarle su pago
Avenida Real de Potosi 2015, Lomas Cuarta Secció. FA IMALAYA |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Jhonatan E Mendoza A
2016-01-06 10:52:51
Jhonatan E Mendoza A
2016-01-06 10:52:51
Se cierra ticket ya que la sucursal se encuentra operando de manera correcta.
Jhonatan E Mendoza A
2016-01-06 10:52:46
Jhonatan E Mendoza A
2016-01-06 10:52:46
Se envía correo a Julio Hernandez:
Por medio del presente solicito su apoyo ya que se comunica Flor Navarro de INTERAPAS San Luis informando que 3 usuarios acudieron el día 21/12/2015 en el transcurso de la mañana a realizar su pago de agua a FA IMALAYA que está en la calle Avenida Real de Potosi 2015, Lomas Cuarta Sección, pero el cajero le solicito sus claves a los usuarios para poder realizar los cobros.
Ana Laura Flores Mateo
2015-12-22 11:59:03
Por medio del presente solicito su apoyo ya que se comunica Flor Navarro de INTERAPAS San Luis informando que 3 usuarios acudieron el día 21/12/2015 en el transcurso de la mañana a realizar su pago de agua a FA IMALAYA que está en la calle Avenida Real de Potosi 2015, Lomas Cuarta Sección, pero el cajero le solicito sus claves a los usuarios para poder realizar los cobros.
Ana Laura Flores Mateo
2015-12-22 11:59:03
Modificación realizada al reporte:
-> La asignación de: Soporte CASE cambiado a: Ejecutivos de Cuenta
Ana Laura Flores Mateo
2015-12-22 11:53:40
-> La asignación de: Soporte CASE cambiado a: Ejecutivos de Cuenta
Ana Laura Flores Mateo
2015-12-22 11:53:40