ALEJANDRO Ramírez Domínguez
TT213752 Inicio de reclutamiento - CW
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | ALEJANDRO Ramírez Domínguez | ||
| Celular | 7291401955 | Teléfono Fijo | 5612912572 |
| alejandroramirezdo@gmail.com | Proyecto | OPDAPAS Zinacantepec | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud Nuevo PV |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-06-13 17:33:15 | Fecha Cierre | 2023-06-19 09:00:08 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:27 | Tiempo Solución | 5 15:23:26 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Hugo Esteban Esquivel Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Ernesto Santacruz Prieto | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de usuario indicando que esta interesado en se nuevo punto de venta para el cobro de agua con tarjeta inteligente.
CONJUNTO URBANO LA LOMA 1 ZINACANTEPEC ESTADO DE MÉXICO CÓDIGO POSTAL 51 355 CALLE LOMA BONITA ESQUINA CON LOMA DEL VALLE LOCAL 3 TELÉFONOS DE CONTACTO 72 91 40 19 55 ,(CELULAR WHATSAPP) 56 1291 2572 (teléfono fijo) Horario de atención de 11 de la mañana a 2 de la mañana Alejandro Ramírez Domínguez |
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-06-19 09:00:08
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-06-19 09:00:08
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-06-19 09:00:02
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-06-19 09:00:02
Usuario no ha enviado docu,mentacion, por lo que se procede al cierre del reporte
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-06-19 08:59:57
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-06-19 08:59:57
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: Organismo comercial
Se cambio Area accion de Validacion para cierre a Area accion: En espera de evidencias
Ana Julia Hernandez Morales
2023-06-15 09:43:12
Se cambio Area accion de Validacion para cierre a Area accion: En espera de evidencias
Ana Julia Hernandez Morales
2023-06-15 09:43:12
EC Hugo compartio por correo los datos que se ocupan para ser pv
Ana Julia Hernandez Morales
2023-06-15 09:42:39
Ana Julia Hernandez Morales
2023-06-15 09:42:39
Se comunica usuario solicitando hablar con EC Hugo para la informacion requerida, se transfiere llamada
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-06-14 18:39:08
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-06-14 18:39:08
Me comunico con usuario el primer numero manda a buzon, en el segundo contestan pero cuelgan como si no escucharan, se envia whatsapp
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-06-14 17:58:05
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-06-14 17:58:05
Se cambio el Area resolutiva Ejecutivo de Cuenta a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En espera de solucion a Area accion: Validacion para cierre
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-06-14 17:41:00
Se cambio Area accion de En espera de solucion a Area accion: Validacion para cierre
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-06-14 17:41:00
me intento comunicar con usuario en repetidas ocasiones sin tener exito
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-06-14 17:40:52
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-06-14 17:40:52
-> La asignación de: Hugo Esteban Esquivel Garcia cambio a: Ernesto Santacruz Prieto
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-06-14 17:19:46
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-06-14 17:19:46
Se envia corrreo a EC Hugo para su apoyo con el reporte
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-06-13 17:43:52
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-06-13 17:43:52
Se agrego el Area resolutiva: Ejecutivo de Cuenta
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-06-13 17:43:35
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-06-13 17:43:35
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-06-13 17:41:01
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-06-13 17:41:01
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-06-13 17:36:42
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-06-13 17:36:42