Jose Roberto Bernal Mercado
TT213630 Alta de lectora en otro proyecto
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jose Roberto Bernal Mercado | ||
| Celular | 7222773559 | Teléfono Fijo | 7221549987 |
| sistemasopdapasmetepec@gmail.com | Proyecto | OPDAPAS Metepec | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-06-13 10:32:30 | Fecha Cierre | 2023-06-14 18:48:44 |
| Tiempo Respuesta | 00:16:09 | Tiempo Solución | 1 08:00:05 |
| Agente Creador | Lisset Alondra Martinez Davila | Agente Cerro | Isaac Rodrigo Perez Cayetano |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Ernesto Santacruz Prieto | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica PV, solicitando la activación de dos lectoras OPDAPAS Metepec, organismo de agua de Metepec.
Usuario 13117, Lectora con numero de serie 1401EPV26379 Lectoras nueva número de serie, 1401EPV25105 No tiene usuario. En otra sucursal. |
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-06-14 18:48:44
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-06-14 18:48:44
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-06-14 18:48:39
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-06-14 18:48:39
Se recibe whatsapp de EC Ernesto indicando ya están activas, se le indica a usuario
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-06-14 18:48:32
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-06-14 18:48:32
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-06-14 18:47:01
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-06-14 18:47:01
Se pide apoyo a E.C
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-06-13 10:51:53
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-06-13 10:51:53
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-06-13 10:50:03
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-06-13 10:50:03
Se agrego el Area resolutiva: Ejecutivo de Cuenta
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-06-13 10:49:58
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-06-13 10:49:58
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-06-13 10:48:39
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-06-13 10:48:39