TICS | Ticket Agua Detalle

Laura David

100% Cerrado

Llamada	Asistencia	Producto	Conciliacion
Ingreso Ticket	Llamada CASE	Llamada Eficiente	NO

Fecha Creación	2023-06-12 14:31:02	Fecha Cierre	2023-06-12 14:46:32
Tiempo Respuesta	00:02:22	Tiempo Solución	0 00:13:08
Agente Creador	Roberto Carlos Perez Alvarez	Agente Cerro	Roberto Carlos Perez Alvarez
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Asignado	Roberto Carlos Perez Alvarez	Responsable de Seguimiento	Sin Asignación

Usuaria comenta que esta tratando de realizar el pago de su agua con la aplicacion en su celular si lee el consumo pero al momento de querer realizar el pago y le pide los datos de la tarjeta no ladeja LAURA DAVID Address: 8015 NW 8 Street Zip Code: 33126 Meter Serial Number: AF13AA0880 Cell Phone: 7863192055 Account Number: 8015-304-7708

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Roberto Carlos Perez Alvarez 2023-06-12 14:46:32

Se recibe mensaje de Miami indinando que ya realizo el pago, me comunico con usuaria pero no toma llamadas, se procede al cierre del reporte

Roberto Carlos Perez Alvarez 2023-06-12 14:46:26

Se le pide apoyo a Loreta por Teams

Roberto Carlos Perez Alvarez 2023-06-12 14:35:46

Ticket: Abierto paso a: En Analisis

Roberto Carlos Perez Alvarez 2023-06-12 14:33:37

Se agrego el Area resolutiva: IUSA WATER
Se agrego Area accion: Validacion de funcionamiento

Roberto Carlos Perez Alvarez 2023-06-12 14:33:33

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.

Roberto Carlos Perez Alvarez 2023-06-12 14:33:24